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南寧市政府新聞辦于2023年1月10日舉行健全南寧市公眾急救體系新聞發(fā)布會，邀請南寧市衛(wèi)生健康委員會黨組成員、副主任、新聞發(fā)言人陳世海，南寧市疾病預(yù)防控制中心主任徐斌，南寧急救醫(yī)療中心主任郭澤強(qiáng)介紹有關(guān)情況并回答記者提問，發(fā)布會由中共南寧市委宣傳部新聞發(fā)布科科長李敏主持。

健全南寧市公眾急救體系新聞發(fā)布會

時間：

2023年1月10日（星期二）15:30

發(fā)布人：

陳世海  南寧市衛(wèi)生健康委員會黨組成員、副主任、新聞發(fā)言人

徐  斌   南寧市疾病預(yù)防控制中心主任

郭澤強(qiáng)  南寧急救醫(yī)療中心主任

主持人：

李    敏  中共南寧市委宣傳部新聞發(fā)布科科長

李敏：

女士們、先生們，新聞界的朋友們:

上午好！歡迎大家出席健全南寧市公眾急救體系新聞發(fā)布會。

為了幫助大家了解我市急救醫(yī)療能力提升情況，向公眾普及急救知識，同時，介紹我市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“南寧云醫(yī)院”的推進(jìn)情況，我們今天非常高興地邀請到南寧市衛(wèi)生健康委員會黨組成員、副主任陳世海先生，請他為大家介紹有關(guān)工作情況，并回答大家關(guān)心的問題。出席今天發(fā)布會的還有南寧市疾病預(yù)防控制中心主任徐斌、南寧急救醫(yī)療中心主任郭澤強(qiáng)先生。

首先，請陳世海先生作介紹。

陳世海：

女士們、先生們，記者朋友們：

大家好！感謝記者朋友們對我們工作的關(guān)注和支持。下面我就南寧市健全公眾急救體系以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“南寧云醫(yī)院”的推進(jìn)情況進(jìn)行介紹。

2022年以來，南寧市衛(wèi)健系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)黨的二十大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對廣西“五個更大”重要要求，全面貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記視察廣西“4·27”重要講話和對廣西工作系列重要指示精神，統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，全面貫徹落實(shí)市委、市政府的工作部署，以實(shí)際行動踐行“以人民健康為中心”的發(fā)展理念，努力全方位、全周期保障人民健康。

一、急救醫(yī)療服務(wù)拓展延伸，公眾急救體系進(jìn)一步健全

（一）院前急救實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化。近年來，南寧市市、縣、鄉(xiāng)三級院前急救體系建設(shè)成效顯著，急救網(wǎng)點(diǎn)布局日臻完善，城鄉(xiāng)急救服務(wù)綜合能力顯著提升。2022年11月18日，全部實(shí)現(xiàn)南寧全域范圍內(nèi)120急救電話由南寧急救醫(yī)療中心統(tǒng)一受理和指揮調(diào)度，急救輻射覆蓋南寧全域874.16萬人口，打造全域院前急救“一張網(wǎng)”，2022年全市120呼入量437906次。目前，全市共建成141個由南寧急救醫(yī)療中心統(tǒng)一指揮調(diào)度的急救站（點(diǎn)）。南寧市成為廣西首個、全國少數(shù)實(shí)現(xiàn)設(shè)區(qū)市全域120急救服務(wù)一體化的城市。

（二）公眾自助互救體系更加完善。2017年，南寧市投入資金在青秀區(qū)、西鄉(xiāng)塘區(qū)、興寧區(qū)3個城區(qū)及南寧市高新開發(fā)區(qū)分別建立了5支公眾自助互救隊(duì)伍。2021年，在重點(diǎn)公共場所建設(shè)6個急救小屋并投放18臺自動體外除顫器（AED）及一批急救設(shè)備物品，組建6支自助互救隊(duì)伍。2022年繼續(xù)加大投入，在地鐵、機(jī)場、火車站、公園等公共場所部署150臺自動體外除顫器（AED），目前已完成設(shè)備安裝和工作人員的心肺復(fù)蘇術(shù)、AED使用培訓(xùn)，已累計(jì)培訓(xùn)800余人，我市公眾急救自助互救體系逐步建立完善。

（三）院前急救效率大幅提升。2022年，南寧市以打造“智能指揮中樞”為抓手，全力推進(jìn)院前醫(yī)療急救質(zhì)控平臺建設(shè)、完成120指揮調(diào)度中心升級擴(kuò)容，上線分類調(diào)派新系統(tǒng)、手機(jī)呼救定位服務(wù)以及城鄉(xiāng)一體化急救體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急反應(yīng)時間由使用質(zhì)控平臺前的20.1分鐘降至當(dāng)前的9.05分鐘，全市院前急救響應(yīng)效率全面提升，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，全市院前急救患者滿意度均保持在99.3%以上。人民群眾的獲得感、幸福感、安全感大幅提升。

二、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院優(yōu)勢突顯，醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì)便捷高效

2022年以來，為全面貫徹落實(shí)“健康中國2030”行動、“健康廣西2030”行動要求，加快推進(jìn)全市醫(yī)療健康服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，助力全市大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，解決人民群眾看病就醫(yī)問題，滿足轄區(qū)多元化的醫(yī)療服務(wù)需求，打造區(qū)域醫(yī)療服務(wù)新模式，南寧市衛(wèi)健委運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)信息技術(shù)，建設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)平臺——“南寧云醫(yī)院”?！澳蠈幵漆t(yī)院”服務(wù)內(nèi)容包括：

（一）互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。委屬13家公立醫(yī)院依托“南寧云醫(yī)院”平臺，開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，為轄區(qū)居民提供在線咨詢、圖文問診、藥品處方流轉(zhuǎn)等一體化服務(wù)，線上健康咨詢和問診，對疾病的預(yù)防和緊急處置起到很好的指導(dǎo)作用。

（二）互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)。依托“南寧云醫(yī)院”平臺，以“線上申請、線下服務(wù)”的模式為行動不便的特殊人群提供傷口換藥、造口護(hù)理、新生兒護(hù)理、產(chǎn)后護(hù)理、糖尿病足護(hù)理等60多項(xiàng)預(yù)約上門護(hù)理項(xiàng)目。讓患者無需往返醫(yī)療機(jī)構(gòu)，居家即可獲得優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

（三）基層“處方延伸+智慧云藥房”業(yè)務(wù)。在友愛北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心試點(diǎn)建設(shè)南寧首家“智慧云診室、云藥房”，重點(diǎn)面向康復(fù)期患者、老年病、慢性病人群、婦幼人群這四類人群，提供處方延伸、自助取藥服務(wù)。

下一步，“南寧云醫(yī)院”平臺將繼續(xù)探索優(yōu)化，進(jìn)一步整合醫(yī)療資源，覆蓋診前、診中、診后全流程就醫(yī)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)在線問診、線上處方、送藥上門、線上醫(yī)保結(jié)算、線下24小時自助云藥房、智能居家慢病管理、護(hù)理上門等全方位的健康醫(yī)療服務(wù)，助力健康南寧建設(shè)。

李敏：

感謝陳世海先生的介紹，下面開始提問，提問前請通報(bào)所代表的新聞機(jī)構(gòu)。有提問的請舉手。

南寧日報(bào)記者：眾所周知，120急救服務(wù)事關(guān)人民群眾的生命健康，被視為一道無可替代的健康守護(hù)屏障。那么，我們南寧市為了提升全市的院前急救服務(wù)能力，都采取了哪些措施來保障廣大市民的健康權(quán)益？

郭澤強(qiáng)：

院前急救事關(guān)廣大人民群眾的生命安全和健康福祉。一直以來，南寧市委、市政府高度重視院前急救工作，南寧市衛(wèi)健委將院前急救事業(yè)作為健康南寧建設(shè)的重要組成部分來重點(diǎn)推動，統(tǒng)籌推進(jìn)全市院前急救城鄉(xiāng)一體化，打造南寧全域院前急救“一張網(wǎng)”。南寧急救醫(yī)療中心狠抓落實(shí)，著力做好以下四個方面的建設(shè):

一是著力加強(qiáng)急救智能化建設(shè)，提高指揮調(diào)度效能。

2018年，建成集監(jiān)督監(jiān)控、急救調(diào)度、應(yīng)急指揮等多功能于一體的指揮中心，實(shí)現(xiàn)對日常院前急救、突發(fā)事件處置、重大活動醫(yī)療保障等現(xiàn)場的可視化管理調(diào)度。

2020年，引入MPDS分級調(diào)度系統(tǒng)，調(diào)度員通過標(biāo)準(zhǔn)化流程以及預(yù)案系統(tǒng)提示，做到接聽即搶救，第一時間在電話里為報(bào)警人提供及時有效的自救與互救指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)院前急救“零等待”。至今已累計(jì)指導(dǎo)案例7萬多例。

2021年，建成并投入使用云調(diào)度指揮平臺，突破了以往調(diào)度坐席只能設(shè)置在調(diào)度大廳的傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)移動指揮調(diào)度。

2022年，啟用院前120急救呼救電話定位功能，該功能和云調(diào)度指揮平臺無縫銜接，有效縮短調(diào)度員問詢調(diào)派時間，實(shí)現(xiàn)從報(bào)警、受理、派車、救治、轉(zhuǎn)送、交接等全流程的智能急救，強(qiáng)有力提升急救服務(wù)效能。

二是著力加強(qiáng)急救站點(diǎn)建設(shè)，夯實(shí)基層急救網(wǎng)底。

目前，南寧市已建立起覆蓋城鄉(xiāng)、科學(xué)均衡的院前急救網(wǎng)絡(luò)，急救站點(diǎn)由2020年的85個增加到2022年的141個。

建成了67家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)化急救示范點(diǎn)，每個急救示范點(diǎn)按照“6個1”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)（即添置一批急救設(shè)備；配置一臺搶救監(jiān)護(hù)型救護(hù)車；培訓(xùn)一批基層急救業(yè)務(wù)骨干；升級一批急診搶救治療場所；健全一套急救管理規(guī)范；完善一個基層急救網(wǎng)絡(luò)）。在此基礎(chǔ)之上，2022年還打造了2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域緊急醫(yī)療救援中心。通過上述舉措，我市基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在急救場所建設(shè)、急救隊(duì)伍培養(yǎng)、急救車輛配備、急救設(shè)備配置、急救信息化建設(shè)等方面都得到極大改善，基層急救網(wǎng)底進(jìn)一步筑牢。

三是著力加強(qiáng)急救隊(duì)伍建設(shè)，提升院前急救服務(wù)能力。

緊盯急救人員能力提升目標(biāo)，深化與駐邕區(qū)直醫(yī)學(xué)高校和附屬醫(yī)院合作，組織急救中心院前急救骨干赴相關(guān)院校開展教學(xué)活動，同時接受醫(yī)學(xué)院校學(xué)生至急救中心見習(xí)學(xué)習(xí)，促進(jìn)教學(xué)相長。

同時發(fā)揮南寧急救醫(yī)療中心作為全區(qū)和全市院前急救質(zhì)量控制中心的優(yōu)勢，通過舉辦院前急救培訓(xùn)班，組織學(xué)員赴駐邕各三甲醫(yī)院強(qiáng)化臨床培訓(xùn)，開展全區(qū)院前急救技能大賽、調(diào)度大賽，進(jìn)一步提升了我市急救隊(duì)伍的綜合能力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近三年來，年均開設(shè)院前急救人員培訓(xùn)班約20期，至今，累計(jì)培訓(xùn)急救專業(yè)人員2000余人。

四是著力加強(qiáng)急救技能普及，完善社會自助互救隊(duì)伍建設(shè)。

南寧急救醫(yī)療中心成立南寧市急救市民學(xué)校，廣泛開展急救知識技能進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企事業(yè)單位等五進(jìn)活動，有力提升了我市公眾急救互救能力。

在2017年開始建設(shè)5支公眾自助互救隊(duì)伍基礎(chǔ)上，近幾年持續(xù)加大投入，進(jìn)一步完善社會自助互救隊(duì)伍建設(shè)。特別是2022年，在全市投放150臺自動體外除顫器（AED），并加大對公眾急救隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，讓“第一發(fā)現(xiàn)者”變成“第一急救員”，更好保障市民的身體健康和生命安全。

在此，我也呼吁廣大市民，積極主動學(xué)習(xí)急救知識，掌握急救技能，當(dāng)發(fā)現(xiàn)心臟驟停等意外事件時，勇于挺身而出，敢于出手相助。

下一步，我市院前急救事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)是推動全市院前急救城鄉(xiāng)均等化、同質(zhì)化建設(shè)，促進(jìn)南寧全域120指揮調(diào)派更加精準(zhǔn)、急救出診更加及時、應(yīng)急處置更加高效、醫(yī)療服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)，讓廣大人民群眾的健康權(quán)益保障更加堅(jiān)實(shí)有力，實(shí)現(xiàn)“人人享有基本的急救醫(yī)療服務(wù)”。

我先介紹到這里，謝謝大家！

廣西日報(bào)記者： 除了院前急救外，非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)也頗受社會廣泛關(guān)注。請問，目前我市非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)工作進(jìn)展如何？

郭澤強(qiáng)：

非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)是近年來人民群眾在醫(yī)療健康服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的新興剛性需求，和院前急救轉(zhuǎn)運(yùn)一樣，同樣事關(guān)人民群眾的生命健康，為此，南寧急救醫(yī)療中心結(jié)合我市實(shí)際，大膽實(shí)踐。按照“平急結(jié)合”的原則，以院前急救體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)步推進(jìn)非急救轉(zhuǎn)運(yùn)體系建設(shè)。具體進(jìn)展如下：

一是建立全市統(tǒng)一受理的非急救服務(wù)調(diào)度平臺。在市衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)下，目前已建成全市統(tǒng)一的非急救轉(zhuǎn)運(yùn)調(diào)度平臺，負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理、調(diào)度全市非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)需求。

二是建立了一支專業(yè)化的非急救轉(zhuǎn)運(yùn)隊(duì)伍。通過公開、公平、公正的方式，遴選出符合要求的8家醫(yī)療機(jī)構(gòu)組成非急救轉(zhuǎn)運(yùn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，這8家醫(yī)療機(jī)構(gòu)由5家公立醫(yī)院、3家民營醫(yī)院組成，共有標(biāo)準(zhǔn)化非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)車輛22臺，按照院前急救標(biāo)準(zhǔn)配置專業(yè)醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)務(wù)人員，可以滿足人民群眾多層次、多元化的非急救轉(zhuǎn)運(yùn)(出院轉(zhuǎn)送)需求。

三是建立了一套非急救服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制。在市衛(wèi)健委的指導(dǎo)下，我中心制定準(zhǔn)入機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、管理機(jī)制，并建立健全收費(fèi)公示制度、投訴處置制度，將準(zhǔn)入、調(diào)派、培訓(xùn)、監(jiān)管、評價等全流程服務(wù)納入統(tǒng)一管理，確保非急救業(yè)務(wù)安全、有序。目前，我市構(gòu)建的“急救中心搭臺、醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與、人民群眾受益”的新型非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)模式，有效地填補(bǔ)了我市非急救服務(wù)的市場缺口，促進(jìn)了非急救服務(wù)管理的規(guī)范化、科學(xué)化，有力地保障了廣大人民群眾的合法權(quán)益。

2022年，全市非急救服務(wù)調(diào)度平臺共受理非急救需求8908次，派車8224車次，服務(wù)8133人次。市民群眾如有非急救轉(zhuǎn)運(yùn)需求，可以直接撥打0771-120，或者通過南寧市電子健康卡小程序、愛南寧APP，健康南寧、南寧急救醫(yī)療中心微信公眾號等四種方式線上預(yù)約，由非急救專席統(tǒng)一受理，專業(yè)團(tuán)隊(duì)為您服務(wù)。未來，南寧急救醫(yī)療中心將繼續(xù)立足健康南寧建設(shè)，以解決人民群眾“急難愁盼”的站位高度，進(jìn)一步加大非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)工作的組織管理力度，適時增加醫(yī)療機(jī)構(gòu)和轉(zhuǎn)運(yùn)力量，繼續(xù)完善非急救轉(zhuǎn)運(yùn)體系建設(shè)，促進(jìn)南寧市非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)工作健康有序發(fā)展。

我先介紹到這里，謝謝大家！

科技日報(bào)記者：近期，國家大力倡導(dǎo)群眾通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療來解決線下就醫(yī)難問題，南寧市也在廣泛宣傳和大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康—“南寧云醫(yī)院”平臺。請問“南寧云醫(yī)院”平臺有哪些功能，提供了哪些服務(wù)？市衛(wèi)健委是怎樣保障平臺安全運(yùn)行？

陳世海：

目前，南寧云醫(yī)院平臺入駐了市第一人民醫(yī)院、第二人民醫(yī)院等13家委屬公立醫(yī)院和南寧市疾病預(yù)防控制中心，其中12家公立醫(yī)院已批獲互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，主要提供在線咨詢、圖文問診、藥品處方流轉(zhuǎn)及藥品配送等一體化服務(wù)。

已入駐188個科室的專家醫(yī)生和臨床護(hù)士，共884名醫(yī)生在線免費(fèi)提供專業(yè)線上健康咨詢服務(wù)。截至2023年1月9日，南寧云醫(yī)院共完成健康咨詢35260例；共有831名5年以上臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)護(hù)士入駐南寧云醫(yī)院平臺，通過“線上申請，線下服務(wù)”的護(hù)理到家模式為有需求的患者提供傷口換藥、造口護(hù)理、新生兒護(hù)理、產(chǎn)后護(hù)理、糖尿病足護(hù)理等60多項(xiàng)上門護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，完成互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理687例。

為了保障互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范安全，我們還采取了以下措施：

一是規(guī)范診療流程，實(shí)現(xiàn)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)診治。“南寧云醫(yī)院”平臺執(zhí)行實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療流程規(guī)范，在線開具的處方必須有醫(yī)師電子簽名，并經(jīng)專業(yè)臨床藥師嚴(yán)格審核，開出的藥物必須對癥，與執(zhí)業(yè)醫(yī)師診斷相符，符合臨床指南，用法用量科學(xué)合理。行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)可通過臨床藥師審方、用藥監(jiān)測系統(tǒng)，對藥物使用進(jìn)行跟蹤管理，進(jìn)一步保障群眾用藥安全。在疫情期間，部分長期用藥的常見病、慢性病患者通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺進(jìn)行復(fù)診和開具處方。

二是加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)管，保障診療過程安全。“南寧云醫(yī)院”平臺嚴(yán)格執(zhí)行國家衛(wèi)健委發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)診療相關(guān)規(guī)定，建立事前備案、事中控制、事后追溯的全過程監(jiān)管機(jī)制。系統(tǒng)平臺對診療全程進(jìn)行留痕管理，完整記錄電子處方來源、電子簽名等信息，規(guī)范臨床藥師審核診斷藥物流程，為患者用藥信息反饋提供渠道等。電子處方流轉(zhuǎn)到的零售藥店，對藥店資質(zhì)等方面進(jìn)行認(rèn)證監(jiān)管，按照同樣原則管理處方來源、審方標(biāo)準(zhǔn)，確?；ヂ?lián)網(wǎng)處方全流程安全可控。平臺運(yùn)行的數(shù)據(jù)接入廣西壯族自治區(qū)監(jiān)管平臺，監(jiān)管平臺實(shí)現(xiàn)對包括問診、處方等云醫(yī)院數(shù)據(jù)的實(shí)時監(jiān)控。

三是嚴(yán)保數(shù)據(jù)安全，防范個人信息泄露。患者的信息安全是互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康應(yīng)用的底線，“南寧云醫(yī)院”平臺部署在南寧市政務(wù)云平臺，系統(tǒng)通過三級等級保護(hù)測評，符合國家安全等級標(biāo)準(zhǔn)，對重要數(shù)據(jù)和個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，同時，嚴(yán)格管理數(shù)據(jù)查看權(quán)限，保障群眾的個人隱私權(quán)益，確保醫(yī)療質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全。廣大群眾可以打開微信關(guān)注“健康南寧”公眾號，通過“網(wǎng)上辦事”一欄進(jìn)入“云醫(yī)院”，即可進(jìn)入“南寧云醫(yī)院”小程序，點(diǎn)擊“健康咨詢”，選擇醫(yī)生，就可以在線咨詢。

我先介紹到這里，謝謝大家！

南寧晚報(bào)記者：南寧市衛(wèi)健委在新冠疫情期間如何通過“南寧云醫(yī)院”保障群眾的就醫(yī)需求？

徐斌：

近期，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康“南寧云醫(yī)院”平臺的推廣使用進(jìn)一步滿足了群眾對醫(yī)療服務(wù)多元化的需求，特別是當(dāng)前優(yōu)化疫情防控政策措施后，居家治療康復(fù)的市民逐漸增多，為避免交叉感染，對有疾病咨詢、醫(yī)療服務(wù)和護(hù)理服務(wù)需求的群眾來說，線上就醫(yī)是最佳選擇，通過平臺，群眾可享受到與線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)同樣規(guī)范、便捷和安全的健康服務(wù)。

一是滿足群眾線上問診的需求。針對市民關(guān)注的新冠感染、新冠用藥、居家康復(fù)、老年人及兒童的新冠防護(hù)措施等問題，“南寧云醫(yī)院”平臺專門開設(shè)了“新冠咨詢專欄”，特邀專家為市民提供線上新冠感染防控政策解讀、預(yù)防知識普及、心理健康咨詢等服務(wù)。通過平臺，患者可與醫(yī)生直接溝通，上傳病情有關(guān)癥狀的圖片或視頻，讓醫(yī)生進(jìn)行診斷，節(jié)省前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)的時間，讓治療過程更簡捷，特別是在當(dāng)前，居家康復(fù)人員增多的情況下，輕癥患者的治療，可以在平臺醫(yī)生的指導(dǎo)下進(jìn)行，避免線下醫(yī)療資源擠兌現(xiàn)象的發(fā)生。同時，各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)將居民的復(fù)診就醫(yī)服務(wù)需求從線下延伸至線上，解決群眾居家的常見病、慢性病就診問題，為疫情防控期間就醫(yī)問診提供了便利。如，市民張女士在疫情期間不便外出，一直母乳喂養(yǎng)的嬰兒臉上長了濕疹，涂地奈德乳膏三天后還沒全消。每次洗澡后或者室溫過熱，臉就泛紅一片，張女士很是著急，向我市婦幼保健院的醫(yī)生進(jìn)行了咨詢，醫(yī)生在了解患兒的病情，并細(xì)致研究家長發(fā)的視頻和圖片后，初步認(rèn)定為母乳喂養(yǎng)導(dǎo)致的中重度濕疹，提出了專業(yè)的處理建議，目前患兒癥狀已消除。

二是滿足群眾護(hù)理服務(wù)的需求。依托“南寧云醫(yī)院”平臺，以“線上申請、線下服務(wù)”的模式為行動不便的特殊人群提供上門護(hù)理及其他個性化護(hù)理服務(wù)。讓患者無需奔波醫(yī)院，足不出戶就可以獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如，一名90歲患者，有多次腦梗病史，曾在南寧市第三人民醫(yī)院住院治療。近3年來長期臥床，生活不能自理。2022年10月份再次入院治療，當(dāng)時患者處于昏迷狀態(tài)，營養(yǎng)差，無法經(jīng)口進(jìn)食，留置了胃管后，營養(yǎng)狀況好轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)為居家治療。近期，到了定時更換胃管的日子，患者的女兒了解到可以通過“南寧云醫(yī)院”預(yù)約護(hù)士上門更換胃管服務(wù)，便進(jìn)行了預(yù)約。不久后，醫(yī)院的護(hù)士就按照約定時間來到患者家中，檢查其基本情況，評估吞咽功能，了解到患者目前仍無法經(jīng)口進(jìn)食，于是為其拔除舊管、置入新管。置管過程很順利，解決了群眾燃眉之急。

三是滿足群眾慢病管理的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院可更加便捷地滿足慢性病患者的醫(yī)療服務(wù)需求，醫(yī)生和患者在線上可充分利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行慢病隨訪、用藥指導(dǎo)、全程慢病管理等，在提高慢病診療效果的同時，可有效滿足疫情期間慢病患者的就醫(yī)購藥和慢病管理服務(wù)需求，避免因不能及時前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)造成病情貽誤或惡化。

四是滿足群眾線上購藥的需求。醫(yī)生基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可開具線上電子處方，群眾可憑電子處方在就近定點(diǎn)藥店自提藥物，避免了疫情期間去醫(yī)院問診購藥的不便，讓人民群眾購藥取藥更加便捷。

我先介紹到這里，謝謝大家！

李敏：

由于時間關(guān)系，答記者問到此結(jié)束。感謝各位發(fā)布人的介紹，感謝各位記者朋友。歡迎大家繼續(xù)關(guān)注南寧市衛(wèi)生健康事業(yè)的發(fā)展情況。今天的新聞發(fā)布會就到這里，謝謝大家。

編輯：羅寧

責(zé)任編輯：覃鳳妮

值班編審：湯潔葵

（作者：龐麗娜 杜佳徽)

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