南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（ 記者 唐藝文 通訊員 宋樂(lè) 吳麗 韋清明）為持續(xù)深化“放管服”改革，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，賓陽(yáng)縣醫(yī)保中心積極探索嘗試，自我革新，從今年7月開(kāi)始全面推行醫(yī)保業(yè)務(wù)服務(wù)“一窗受理、后臺(tái)聯(lián)辦、一次辦成”服務(wù)模式改革。
賓陽(yáng)縣醫(yī)保中心全面推行醫(yī)保業(yè)務(wù)“一窗通辦”服務(wù)模式改革
強(qiáng)化統(tǒng)籌制定方案。賓陽(yáng)縣醫(yī)保中心貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、自治區(qū)、南寧市“放管服”決策部署舉措，對(duì)照清單，按《南寧市市醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)服務(wù)指南》編制事項(xiàng)辦事指南，對(duì)事項(xiàng)的申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料、辦理流程、辦理時(shí)限設(shè)定依據(jù)等內(nèi)容逐一進(jìn)行規(guī)范和完善。梳理一次性告知單，梳理事項(xiàng)受理常見(jiàn)問(wèn)題咨詢(xún)要點(diǎn)、編制問(wèn)題解答手冊(cè)，組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
強(qiáng)化人員配備精準(zhǔn)化。賓陽(yáng)縣醫(yī)保中心統(tǒng)籌調(diào)配窗口服務(wù)人員，選派6名業(yè)務(wù)精湛的工作人員受理綜合窗口業(yè)務(wù)，建立推進(jìn)值班領(lǐng)導(dǎo)坐班值守制、業(yè)務(wù)股室輪值答疑，加強(qiáng)窗口人員日常業(yè)務(wù)管理紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)督，確保所有服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、無(wú)差別受理。
事項(xiàng)受理規(guī)范化。賓陽(yáng)縣醫(yī)保中心制定“一窗通辦”工作手冊(cè)，規(guī)范《前臺(tái)受理資料移交清單》《受理通知書(shū)》，充分授權(quán)“一窗通辦”改革事項(xiàng)，厘清前臺(tái)受理、后臺(tái)審核經(jīng)辦職責(zé)職能，明確辦理流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)平穩(wěn)過(guò)渡，將所涉及的41個(gè)服務(wù)事項(xiàng)收件受理、一次性告知、結(jié)果送達(dá)等職責(zé)委托受理窗口辦理，全方位實(shí)現(xiàn)從“一事跑多窗”到“一窗多辦事”，解決了群眾辦事“多頭跑”“來(lái)回跑”“辦事慢”問(wèn)題。
編輯：韋瑋
責(zé)任編輯：覃鳳妮
值班編審：黃登
（作者：唐藝文 宋樂(lè) 吳麗 韋清明)
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