“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)怎么看？”“民營(yíng)企業(yè)怎么干？”“服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)怎么干？”近日，帶著“如何提供精準(zhǔn)保障服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力企業(yè)發(fā)展”的思考，市委統(tǒng)戰(zhàn)部會(huì)同市工商聯(lián)組織市工商聯(lián)所屬商會(huì)代表到南寧市民中心的南寧市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，以及“邕企訴求快辦”系統(tǒng)平臺(tái)的辦公點(diǎn)等南寧市營(yíng)商環(huán)境服務(wù)載體觀摩，在學(xué)習(xí)、交流中，凝聚民營(yíng)企業(yè)發(fā)展共識(shí)、堅(jiān)定發(fā)展信心，助力我市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展。
一號(hào)受理搭建“民心橋” 全力解決急難愁盼問(wèn)題
一個(gè)區(qū)域的辦事效率高不高、服務(wù)好不好，在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳便可了解。市工商聯(lián)所屬商會(huì)代表第一站來(lái)到南寧市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦公點(diǎn)觀摩。
南寧市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是市委、市政府用心用情服務(wù)群眾企業(yè)的“連心橋”，是對(duì)群眾和企業(yè)急難愁盼問(wèn)題“一號(hào)響應(yīng)”的民生熱線。
本著發(fā)揮聯(lián)動(dòng)力量，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的初衷，南寧市12345熱線對(duì)接到的市場(chǎng)主體反映的訴求事項(xiàng)標(biāo)上“營(yíng)商環(huán)境”標(biāo)簽，對(duì)轉(zhuǎn)派至承辦單位辦理“營(yíng)商環(huán)境”事項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，對(duì)答復(fù)內(nèi)容進(jìn)行全量檢查，對(duì)企業(yè)合理訴求未得到有效處理和解決的事項(xiàng)，移交市企業(yè)訴求直達(dá)快辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)一步跟進(jìn)督辦。
在觀摩中，市工商聯(lián)所屬商會(huì)代表了解南寧市12345熱線堅(jiān)守“一號(hào)一線連民心，心系邕城為人民”的服務(wù)理念，在提高熱線精細(xì)化管理、智能化水平、推動(dòng)企業(yè)群眾訴求“接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)”上下功夫、求實(shí)效，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升企業(yè)的滿意度、群眾的獲得感，并對(duì)此連連點(diǎn)贊。
南寧女商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、廣西金福農(nóng)業(yè)有限公司總裁蘇秀清曾擔(dān)任首屆南寧市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線社會(huì)監(jiān)督員，對(duì)熱線拓寬訴求渠道，切實(shí)打通企業(yè)發(fā)展堵點(diǎn)深有感觸。她表示，通過(guò)服務(wù)載體能快速有效解決民營(yíng)企業(yè)的訴求，服務(wù)載體簡(jiǎn)化了審核和驗(yàn)收程序，為民營(yíng)企業(yè)申報(bào)項(xiàng)目提供便利，且熱線所提供的線上服務(wù)還不斷提高民營(yíng)企業(yè)申報(bào)項(xiàng)目的積極性，讓符合條件的市場(chǎng)主體充分享受到各項(xiàng)補(bǔ)貼，促進(jìn)惠企政策真正落到實(shí)處，為企業(yè)安心發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。
訴求直達(dá)快辦助企紓困 高效辦理回應(yīng)關(guān)心關(guān)切
高質(zhì)量發(fā)展，離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境。觀摩組在“邕企訴求快辦”系統(tǒng)平臺(tái)辦公點(diǎn)了解到，今年初，為進(jìn)一步優(yōu)化首府營(yíng)商環(huán)境，幫助企業(yè)提振信心，南寧市建立了企業(yè)訴求直達(dá)快辦工作機(jī)制，整合紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督、行政監(jiān)督、司法監(jiān)督力量推動(dòng)責(zé)任落實(shí)，構(gòu)建訴求受理、快速響應(yīng)、高效辦理、答復(fù)反饋、跟蹤督辦、改進(jìn)提升的全過(guò)程閉環(huán)管理體系，幫助企業(yè)破除難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、瘀點(diǎn)，及時(shí)解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展難題，積極回應(yīng)關(guān)心關(guān)切，切實(shí)為企業(yè)解難題、辦實(shí)事。
“邕企訴求快辦”系統(tǒng)的上線是我市通過(guò)數(shù)字技術(shù)賦能，助力企業(yè)訴求直達(dá)快辦、解決確有成效的一項(xiàng)務(wù)實(shí)之舉。該系統(tǒng)以微信小程序?qū)崿F(xiàn)訴求登記，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到需要政府部門(mén)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，只需動(dòng)動(dòng)手指即可一鍵在線反饋問(wèn)題，市企業(yè)訴求直達(dá)快辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到訴求后將及時(shí)處理解決難題。通過(guò)該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)受理派發(fā)、訴求辦理、企業(yè)評(píng)價(jià)、督查督辦等功能，企業(yè)登錄“邕企訴求快辦”小程序可隨時(shí)查看訴求辦理的進(jìn)度，并進(jìn)行評(píng)價(jià)，分享訴求辦理中的故事。上線至今受理企業(yè)訴求392個(gè)，已辦結(jié)244個(gè)，列入跟蹤督辦148個(gè)，企業(yè)評(píng)價(jià)滿意度為99.48%。
“這些服務(wù)載體提供了一站式服務(wù)，為企業(yè)家們解決了辦事難、辦事繁瑣的問(wèn)題，大大提高了工作效率?！蹦蠈幱窳稚虝?huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、廣西質(zhì)安投資集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)陳建錦覺(jué)得此行收獲頗豐，通過(guò)參觀加深了對(duì)南寧市營(yíng)商環(huán)境的了解，深刻體會(huì)到市委、市政府對(duì)企業(yè)家的關(guān)心和支持，進(jìn)一步激發(fā)了他們的創(chuàng)業(yè)激情和創(chuàng)新精神，力爭(zhēng)在做大做強(qiáng)企業(yè)的同時(shí)，為助推非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、促進(jìn)南寧市經(jīng)濟(jì)繁榮作出更大貢獻(xiàn)。
全力打造更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境 促進(jìn)市場(chǎng)主體活力迸發(fā)
持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，改革始終在路上。解決好企業(yè)急難愁盼問(wèn)題，是提振市場(chǎng)信心的關(guān)鍵。2022年，面對(duì)新冠疫情的沖擊及內(nèi)外部多重壓力，我市以改革創(chuàng)新的精神實(shí)施一系列助企惠企舉措，優(yōu)化相關(guān)服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)市場(chǎng)主體的獲得感。其中，推動(dòng)“拿地即開(kāi)工”政策升級(jí)為3.0版，推行“兩增兩減一合并”，促進(jìn)項(xiàng)目早開(kāi)工早投產(chǎn)；推行企業(yè)開(kāi)辦“即申即得”“開(kāi)辦即開(kāi)戶(hù)”改革；承接國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局“企業(yè)身份碼”創(chuàng)新改革試點(diǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“準(zhǔn)入又準(zhǔn)營(yíng)”。
營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好只有更好。今年以來(lái)，市委堅(jiān)決貫徹黨中央、自治區(qū)黨委的決策部署，集中精力、竭盡全力拼經(jīng)濟(jì)、搞建設(shè)，建立市領(lǐng)導(dǎo)、正副秘書(shū)長(zhǎng)聯(lián)系服務(wù)重大項(xiàng)目重點(diǎn)企業(yè)工作機(jī)制，各聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)深入項(xiàng)目和企業(yè)一線全力以赴為民營(yíng)企業(yè)解難題、辦實(shí)事。深化“放管服”改革，建立企業(yè)訴求直達(dá)快辦機(jī)制，在全區(qū)率先打造政策兌現(xiàn)綜合服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步放開(kāi)民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入，加快建設(shè)高效規(guī)范、公平競(jìng)爭(zhēng)、充分開(kāi)放的全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)，促進(jìn)各類(lèi)要素資源暢通流動(dòng)，打造市場(chǎng)化法治化國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)敢闖敢干。持續(xù)加大對(duì)中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的紓困幫扶力度，積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)融資難、融資貴問(wèn)題，截至2023年5月末，全市個(gè)體工商戶(hù)貸款余額279.39億元，較年初增長(zhǎng)7.73%；普惠型小微企業(yè)貸款余額1169.91億元，較年初增長(zhǎng)9.71%，高于自治區(qū)增速1.13%，貸款平均利率4.23%，較年初下降0.20%，低于自治區(qū)平均水平0.13%。多項(xiàng)政策舉措的出臺(tái)，彰顯幫扶更有力度，服務(wù)更有溫度，精心地呵護(hù)讓市場(chǎng)主體“青山常在”。
接下來(lái)，我市將按照《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的意見(jiàn)》，持續(xù)優(yōu)化民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，加大對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)政策支持力度，并開(kāi)展壯大實(shí)體經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研服務(wù)，通過(guò)做好調(diào)研服務(wù)，努力達(dá)到“三升兩去三消減”目標(biāo)，進(jìn)一步提振民營(yíng)經(jīng)濟(jì)信心，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)有力的保障。
營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化讓無(wú)數(shù)市場(chǎng)主體茁壯成長(zhǎng)、活力迸發(fā)，成為促發(fā)展、穩(wěn)就業(yè)、保民生的重要經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。記者了解到，今年5月底，全市市場(chǎng)主體總量突破95萬(wàn)戶(hù)，同比增長(zhǎng)9.1%。其中，全市個(gè)體戶(hù)近55萬(wàn)戶(hù)，私營(yíng)企業(yè)36萬(wàn)余戶(hù)，外商投資企業(yè)2300余戶(hù)。（記者吳青華）
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責(zé)任編輯：覃鳳妮
值班編審：黃登
（作者：吳青華)
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