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西鄉(xiāng)塘區(qū)人大全心全意做好信訪(fǎng)工作

  • 2023-09-08 10:23
  • 韋仕國(guó) 西鄉(xiāng)塘區(qū)人大

今年以來(lái),南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)人大常委會(huì)把信訪(fǎng)工作作為豐富和發(fā)展全過(guò)程人民民主的西鄉(xiāng)塘實(shí)踐的重要形式,建立完善工作體制,加大督辦力度,全心全意做好信訪(fǎng)工作,積極維護(hù)群眾合法權(quán)益、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)法治建設(shè)。今年以來(lái)共處理涉法涉訴群眾來(lái)信5多件,來(lái)訪(fǎng)18多人(次),未出纏訪(fǎng)和現(xiàn)鬧訪(fǎng)現(xiàn)象。

全心全意接訪(fǎng)。上訪(fǎng)群眾把人大看做最能為百姓說(shuō)話(huà)的權(quán)力機(jī)關(guān),把到人大上訪(fǎng)看做最后一條申訴途徑,大多存在搭“末班車(chē)”的心理。西鄉(xiāng)塘區(qū)人大信訪(fǎng)部門(mén)以高度的政治敏銳性和強(qiáng)烈的責(zé)任心,帶著深厚群眾感情接訪(fǎng),把來(lái)訪(fǎng)人當(dāng)作了自家人、老朋友,接訪(fǎng)時(shí)端上一杯茶、遞上一把椅,面對(duì)面交流、心與心溝通,以話(huà)家常的形式,聽(tīng)其傾訴、解其心結(jié),能拉近與上訪(fǎng)人的情感距離,讓上訪(fǎng)群眾在人大機(jī)關(guān)感受到溫情溫暖,在信訪(fǎng)接待室找到家的感覺(jué)。

全心全意受理。以法律規(guī)定為依據(jù),秉持公心正意,對(duì)群眾來(lái)訪(fǎng)來(lái)信及時(shí)了解、認(rèn)真登記、妥善處理,依據(jù)法律、按照情理提出切實(shí)可行的處理方案,確保依法、有序辦理信訪(fǎng)。對(duì)于無(wú)理取鬧的,堅(jiān)持原則,表明態(tài)度,做好情緒疏導(dǎo);對(duì)于不符合法律和政策規(guī)定的信訪(fǎng)案件,結(jié)合其訴求講清法律政策,擺出事實(shí)、講明道理,爭(zhēng)取其主動(dòng)息訴罷訪(fǎng),減輕其他信訪(fǎng)部門(mén)的信訪(fǎng)壓力。

全心全意督辦。堅(jiān)持“我督你辦”目標(biāo),切實(shí)加大信訪(fǎng)案件的督辦力度。采取上下內(nèi)外聯(lián)動(dòng)法,扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)案件的督辦工作。對(duì)上級(jí)人大交辦、督辦及領(lǐng)導(dǎo)批閱的重要信訪(fǎng)案件,專(zhuān)人限時(shí)辦理,并及時(shí)向城區(qū)人大辦信訪(fǎng)辦進(jìn)行匯報(bào);對(duì)于來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的信訪(fǎng)案件,按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,逐級(jí)轉(zhuǎn)辦交辦;對(duì)涉及全城區(qū)教育衛(wèi)生、道路交通、生態(tài)環(huán)保等具體問(wèn)題的信訪(fǎng)案件,人大信訪(fǎng)室與人大各工委互通互聯(lián),請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)后,實(shí)行歸口交辦督辦;積極融入全城區(qū)大信訪(fǎng)格局,組織人大信訪(fǎng)工作人員深入到城區(qū)信訪(fǎng)接待大廳學(xué)習(xí)信訪(fǎng)接待方法,及時(shí)了解信訪(fǎng)辦理情況,互通案件信息,提高案件辦理質(zhì)量。

(韋仕國(guó))


(作者:韋仕國(guó) 西鄉(xiāng)塘區(qū)人大)

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