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敢為人先靠前服務(wù) 開拓創(chuàng)新踐行使命

今天，為大家講述的是一位南寧市興寧生態(tài)環(huán)境局優(yōu)秀工作者的故事，她用創(chuàng)新的舉措為興寧區(qū)和南寧市的生態(tài)文明建設(shè)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展做出了積極貢獻。她就是2022年興寧區(qū)委區(qū)直機關(guān)工委“創(chuàng)新發(fā)展先鋒”的榮譽稱號獲得者——周子媚。 

周子媚主要負(fù)責(zé)環(huán)保項目審批、工程建設(shè)項目管理、協(xié)助環(huán)保信訪投訴處理等工作。在項目審批中，她積極探索服務(wù)企業(yè)新模式，靠前服務(wù)，提前介入，為企業(yè)開展一對一服務(wù)；充分運用“三線一單”成果和水源保護區(qū)等政策，指導(dǎo)60多家企業(yè)合法合規(guī)進行選址選線。此外，周子媚還推動建立了項目審批信息共享機制，實現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，提升了審批效能，每年審批建設(shè)項目30多個，為項目順利落地提供重要支撐。

在信訪投訴處理工作中，針對群眾投訴反饋意見流轉(zhuǎn)機制可能存在延遲、重復(fù)投訴等問題，周子媚全面落實“綠卡+紅心”生態(tài)環(huán)境信訪投訴處理機制，向公眾發(fā)放一批“興寧區(qū)生態(tài)環(huán)境保護便民服務(wù)綠卡”，構(gòu)建為民、高效、便捷的信訪投訴渠道，大幅減少了因流程轉(zhuǎn)辦或12345接線人員專業(yè)性不足等問題造成的時間延誤?！熬G卡+紅心”生態(tài)環(huán)境信訪投訴處理機制獲得中國環(huán)境、廣西生態(tài)環(huán)境、南寧生態(tài)環(huán)境、南寧日報等多家官方媒體的廣泛宣傳，并在南寧市生態(tài)系統(tǒng)推廣實施。通過不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和主動靠前作為，興寧區(qū)環(huán)境信訪工作取初步成效，人民群眾的關(guān)切得到及時有效解決。

周子媚用實際行動，踐行了“為民服務(wù)”的宗旨，用智慧和汗水，為興寧區(qū)、南寧市產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展奉獻青春力量，展現(xiàn)了“創(chuàng)新發(fā)展”的風(fēng)采。

座右銘：

行于堅守，成于創(chuàng)新。

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