在11月11日舉辦的京東11.11媒體開放日上，京東宣布，截至目前，京東采銷直播累計(jì)觀看人數(shù)已突破3.2億。同時(shí)，今年京東11.11累計(jì)已有約300個(gè)品牌銷售破億元，新商家成交單量環(huán)比上月同期增長超5倍，且大量品牌、商家仍保持著銷售高速增長態(tài)勢。
京東零售CEO辛利軍在開放日上表示，京東的低價(jià)，始終是在為消費(fèi)者提供更豐富的低價(jià)商品的同時(shí)，更有品質(zhì)和服務(wù)作為支撐。京東采銷直播通過“不收坑位費(fèi)、不收達(dá)人傭金”的方式，希望能夠讓品牌廠商、讓產(chǎn)業(yè)鏈上下游都能夠賺到錢，也讓消費(fèi)者可以最大程度的享受到實(shí)惠。
憑借最具誠意的價(jià)格、最有吸引力的商品以及最貼心的服務(wù)，今年京東11.11充分點(diǎn)燃了全國消費(fèi)者的購物熱情。京東百億補(bǔ)貼頻道的商品數(shù)量較618時(shí)提升2倍，頻道用戶規(guī)模也較6月增長近5倍;京東9.9包郵頻道內(nèi)，上百個(gè)產(chǎn)業(yè)帶的海量源頭好物銷量突破百萬單；京東秒殺頻道成交額較9月環(huán)比增長近10倍。
在京東11.11一連串的亮眼成績背后，是消費(fèi)者對京東低價(jià)舉措的認(rèn)可，是廣大品牌、商家收獲增長的喜悅，更是消費(fèi)市場彰顯出來的澎湃活力。經(jīng)過今年京東11.11，京東的低價(jià)策略已經(jīng)取得了階段性進(jìn)展，京東的低價(jià)更加深入人心！
小標(biāo)題1：無坑位費(fèi)、無達(dá)人傭金，京東采銷直播火爆出圈
今年京東11.11，京東采銷直播成為全行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。
“剛開始直播的時(shí)候，沒有腳本、沒有彩排、沒有提詞器，就是拿著盤出來的商品PPT直接上，但就是這樣一個(gè)看起來很‘潦草’的直播間，在第二天再開播的時(shí)候卻吸引了近千萬用戶觀看。”
作為今年京東11.11京東采銷直播首個(gè)開播團(tuán)隊(duì)的成員，開放日上，京東家電家居洗衣機(jī)品類采銷猛哥分享了他的上播初體驗(yàn)。
在他看來，京東采銷是連接品牌方與消費(fèi)者之間的橋梁，不僅要了解用戶的需求，通曉產(chǎn)品和品牌，更要及時(shí)把握住行業(yè)的發(fā)展趨勢。通過直播這種形式，他可以更好地發(fā)揮自身的專業(yè)特長，把更多價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的商品推薦給消費(fèi)者，為消費(fèi)者做出最專業(yè)的講解。
“我們的直播間沒有坑位費(fèi)、沒有達(dá)人傭金，也沒有彎彎繞繞的套路?！本〇|3C數(shù)碼電子教育品類采銷小徐則表示，雖然他現(xiàn)在直播還不能像專業(yè)主播那樣熟練，但之所以仍有大量消費(fèi)者涌入直播間，在他看來，這依靠的是京東采銷直播給消費(fèi)者帶來實(shí)打?qū)崈?yōu)惠的真誠。
猛哥和小徐只是京東數(shù)千名普通采銷中的兩位代表，為了給消費(fèi)者找到更多價(jià)廉物美的商品，他們白天忙著選貨、盤品，從下午輪番地直播到晚上12點(diǎn)。正是因?yàn)檫@群熱情、真誠、謙遜，又十分專業(yè)的年輕人，京東采銷直播的臺(tái)子搭起來了，并在今年京東11.11成為了全行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。
隨著京東采銷直播受到更多消費(fèi)者的關(guān)注，大量品牌廠商主動(dòng)找到京東采銷，希望能夠在京東采銷直播上架，并愿意給出更大幅度的優(yōu)惠讓利。京東11.11期間，京東采銷直播推薦的3C數(shù)碼、家電家居、日用快消、服飾美妝、汽車、健康等眾多品類的大牌好物都是以5折價(jià)格上架銷售，并瞬間就消費(fèi)者搶購一空。對于這樣的成果，用猛哥的話說“很苦很累，但是很開心！”
小標(biāo)題2：有低價(jià)更有品質(zhì)和服務(wù)，京東11.11掀起消費(fèi)新熱潮
除了京東采銷直播之外，今年以來,京東推出了多項(xiàng)低價(jià)舉措。今年京東11.11，包括百億補(bǔ)貼、9.9包郵、秒殺等頻道，也都實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長。
在10月31日晚8點(diǎn)開啟的京東11.11百億補(bǔ)貼日，開賣不到4分鐘，頻道成交額即破億；在11月2日啟動(dòng)的“9.9包郵日”，京東9.9包郵頻道全天訂單量較今年京東618當(dāng)天增長超35倍，購物用戶數(shù)提升超28倍。
除了京東采銷為廣大消費(fèi)者精心挑選的低價(jià)好物，今年京東11.11超200項(xiàng)精細(xì)化服務(wù)，以及超80項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)、獨(dú)有的服務(wù)保障，也讓消費(fèi)者更加放心地“閉眼買”。
其中，京東自2008年在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的價(jià)保服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，拓展商品覆蓋范圍，目前已累計(jì)為用戶節(jié)省了近90億元，僅在今年京東11.11期間，就節(jié)省了5.64億元。此外，“只換不修”服務(wù)同樣受到廣大消費(fèi)者青睞，換新商品價(jià)值達(dá)1.6億元；使用“閃電退款”服務(wù)的用戶數(shù)超533萬；3C數(shù)碼“以舊換新”訂單量同比增長達(dá)5倍，家電家居“以舊換新”累計(jì)為消費(fèi)者節(jié)省了3億元。
在低價(jià)、正品、好服務(wù)的帶動(dòng)下，京東11.11亮點(diǎn)紛呈。尤其是隨著越來越多的年輕人展現(xiàn)出極強(qiáng)的文化自信，今年京東11.11期間，大量優(yōu)質(zhì)國貨銷售火爆，其中90后及00后國貨消費(fèi)金額占比達(dá)到62%，成為了國貨消費(fèi)的絕對主力。
與此同時(shí)，進(jìn)口商品也呈現(xiàn)出供需兩旺態(tài)勢。其中，京東國際通過國家館、買手店、全球超市等創(chuàng)新模式持續(xù)豐富進(jìn)口好物供給。今年京東11.11期間，買手店商品數(shù)量同比增長10倍，國家館和全球超市成交額同比增長均超3倍。而隨著中歐班列的高位運(yùn)行，大量歐洲進(jìn)口產(chǎn)品被中國消費(fèi)者收入囊中，其中來自法國、德國、荷蘭、意大利和西班牙的商品位列消費(fèi)者下單量最高TOP5。
小標(biāo)題3：與實(shí)體經(jīng)濟(jì)同行，助力合作伙伴健康、可持續(xù)增長
在滿足消費(fèi)者多元化需求的同時(shí)，京東作為一家兼具實(shí)體企業(yè)基因和屬性、先進(jìn)數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè)，也始終積極發(fā)揮新型實(shí)體企業(yè)增長效能，帶動(dòng)各類實(shí)體零售商家和廣大品牌獲得實(shí)實(shí)在在的增長。
今年京東11.11，大量品牌實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長。10月23日晚8點(diǎn)開場10分鐘，Swisse、同仁堂、海爾等多個(gè)健康品牌成交額超去年同期全天；10月31日晚8點(diǎn)開場10分鐘，Apple、小米、榮耀、華為、OPPO等眾多大牌手機(jī)成交額同比增長100%。京東11.11首周，超薄平嵌冰箱、新風(fēng)空調(diào)、凈熱一體凈水器等家電家居好物成交額同比增長超300%；包括波司登、海藍(lán)之謎、哥倫比亞等超6000個(gè)時(shí)尚品牌成交額同比增長超100%，珀萊雅、OLAY、TIFFANY等美妝及奢品品牌分別實(shí)現(xiàn)了10倍、4倍、3倍的增長；易車鯊殼、小牛電動(dòng)車等汽車用品及電動(dòng)自行車品牌也分別實(shí)現(xiàn)了近9倍、超2倍的增長。
商家增長表現(xiàn)同樣搶眼。今年，參與京東11.11的商家數(shù)量再破紀(jì)錄，較去年同期增長超1.5倍。更多的產(chǎn)業(yè)帶好物也在今年京東11.11熱銷，其中，來自全國超2000個(gè)農(nóng)特產(chǎn)地及產(chǎn)業(yè)帶的農(nóng)特產(chǎn)好物，如宿遷霸王蟹、新疆阿克蘇100%冰糖心蘋果、錫林郭勒盟的羊肉被送往千家萬戶，不僅滿足了消費(fèi)者對源頭好物的需求，而且也幫助更多的農(nóng)民兄弟鼓起了錢袋子。京東健康也助力長白山人參、亳州中藥材、青海枸杞等產(chǎn)業(yè)帶特色好物持續(xù)熱銷。
京東自有品牌“京東京造”和“惠尋”累計(jì)攜手國內(nèi)超70%的核心產(chǎn)業(yè)帶，通過爆品打造能力，以更多的品質(zhì)源頭好物，助力消費(fèi)者的美好新生活。
京東11.11火熱的氛圍同樣延續(xù)到了線下，京東旗下七鮮超市以及京東華冠超市也分分推出了擊穿底價(jià)活動(dòng)，特別是民生商品如豬肉、牛肉和部分蔬菜更是同類商品“最低價(jià)”，帶動(dòng)線下整體消費(fèi)熱情提升。京東到家也攜手超40萬家線下實(shí)體門店，不僅為消費(fèi)者提供了小時(shí)達(dá)、最快分鐘達(dá)的送貨上門服務(wù)，更帶動(dòng)山姆、麥德龍、美的、洋河等線下實(shí)體合作伙伴實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長，并助力超10萬新店成交額環(huán)比上月同期增長近8成。
此外，京東物流通過發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈的物流服務(wù)優(yōu)勢，幫助很多合作伙伴實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營效率提升。如面向商家提供的倉配一體產(chǎn)品“商務(wù)倉”，通過211運(yùn)營線路優(yōu)化和倉庫運(yùn)營升級，不斷提升配送時(shí)效和區(qū)域覆蓋率，帶動(dòng)了包括健康、圖書、服飾等多品類外部客戶銷量增長。
京東云作為京東11.11的技術(shù)基石，在全鏈路保障用戶購物體驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)一步支持海量商家，尤其是中小商家實(shí)現(xiàn)了降本提效。京東官方服務(wù)與營銷一體化平臺(tái)京小智服務(wù)了超36萬商家；京東供應(yīng)鏈金融科技推出“助微倍增11.11特別行動(dòng)”，為廣大中小微提供了上億級的息費(fèi)補(bǔ)貼；京東白條聯(lián)合6000余個(gè)品類、40萬品牌和商家，推出商品先享后付服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，助力消費(fèi)提振。
京東還面向企業(yè)客戶推出了“企業(yè)超省月”，幫助企業(yè)客戶有效降低商品采購顯性成本，并充分優(yōu)化倉儲(chǔ)、配送、人力、流程成本等隱性成本。京東面向商家的一站式運(yùn)營數(shù)據(jù)開放平臺(tái)——京東商智，通過向POP商家推出“1元購”政策，累計(jì)幫助商家節(jié)省運(yùn)營成本超12億元，服務(wù)商家數(shù)量同比增長77%。
京東工業(yè)通過供應(yīng)鏈全鏈路數(shù)智化“讓數(shù)據(jù)多流動(dòng)、讓商品少跑動(dòng)”，減少供應(yīng)鏈大量的中間環(huán)節(jié)成本，將可持續(xù)的健康低價(jià)帶給了更多的工業(yè)企業(yè)。同時(shí)，京東工業(yè)的采銷也加入直播隊(duì)伍，為廣大中小企業(yè)提供了豐富的低價(jià)機(jī)電五金產(chǎn)品。
在開放日上，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與戰(zhàn)略系教授、清華大學(xué)全球產(chǎn)業(yè)研究院副院長李東紅表示，京東倡導(dǎo)和實(shí)踐的低價(jià)，本質(zhì)上是以數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈賦能價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)體系降本增效，以高度嵌入社會(huì)生產(chǎn)流通消費(fèi)體系的數(shù)智供應(yīng)鏈促進(jìn)了生產(chǎn)、流通、消費(fèi)的正循環(huán)。
一直以來，京東推崇的低價(jià)，不是靠以次充好、缺斤少兩、偷奸?；瑩Q來的“假低價(jià)”；而是靠誠信經(jīng)營，持續(xù)在供應(yīng)鏈里“擠水分”，把通過極致效率省下來的錢讓利給用戶和合作伙伴，能夠真正促消費(fèi)，激發(fā)消費(fèi)市場活力的“真低價(jià)”。今年京東11.11，憑借實(shí)實(shí)在在的低價(jià)，不僅廣大消費(fèi)者享受到了真便宜，而且包括實(shí)體商家在內(nèi)的更多合作伙伴也真正實(shí)現(xiàn)了健康、可持續(xù)的增長。
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