編者按：
蟠龍社區(qū)是一個多民族聚居社區(qū)，地處廣西南寧市良慶區(qū)，常住人口約2.7萬人，共有15個民族的群眾在此安居樂業(yè)，少數(shù)民族人口約占總人口的30%。
12月14日，習近平總書記來到蟠龍社區(qū)考察調研，同社區(qū)各族群眾親切交流。他指出，廣西建設鑄牢中華民族共同體意識示范區(qū)，要從基層社區(qū)抓起，通過扎實的社區(qū)建設、有效的社區(qū)服務、豐富的社區(qū)活動，營造各族人民一家親的濃厚氛圍，把民族團結搞得更好。
總書記來過的這個社區(qū)，究竟有著哪些動人的故事呢？連日來，南寧日報社全媒體記者多次深入蟠龍社區(qū)，圍繞社區(qū)治理、民族文化融合與傳承、民族團結等主題進行采訪。即日起，本報將推出“‘三個一’帶你走進總書記來過的這個社區(qū)”系列報道，通過《一張“網”：小小網格寫就民生大文章》《一首歌：嘹啰山歌唱響幸福新時代》《“一家人”：鄰里守望共建和睦好家園》等報道，傾情講述發(fā)生在這里的幸福故事，共同找尋這個大家庭的幸福密鑰。
一張“網”：小小網格寫就民生大文章
蟠龍社區(qū)工作人員耐心服務居民。記者 葉子榕 攝
“不著急，慢慢講?！边@是蟠龍社區(qū)居委會副主任甘露時常掛在嘴邊的話。
甘露在社區(qū)負責民政事務。在居民眼中，她是一個耐心、細心、熱心的人，老人們有什么大事小情解決不了的，都會想到她，甚至閑著想拉家常了也要找她。同時，甘露也是社區(qū)第12網格長，6棟居民樓里489戶人家的所需所盼，她每天都惦記著。
12月22日正值冬至。早上，當記者見到甘露時，她正和往常一樣，梳理著電腦上居民的訴求，準備一件件著手解決。
這一天，南寧冬意十足，最低氣溫只有5℃，但社區(qū)黨群服務中心里卻暖意融融，有人辦事、有人聊天、有人唱歌，也有人慕名而來參觀訪問。
“總書記來社區(qū)，小楊向總書記匯報了社區(qū)服務工作，還上了《新聞聯(lián)播》。”甘露指了指社區(qū)協(xié)管員楊賢銀，一臉笑意地說，“現(xiàn)在好多居民都主動來找小楊聊天，向他了解總書記當時跟他都說了啥?！?/p>
12月14日，習近平總書記在蟠龍社區(qū)考察調研?？倳浿赋?，社區(qū)是基層自治的基本單元，是國家治理體系的基層基礎。通過社區(qū)這個平臺，辦好“一老一小”等民生實事和公共事務，積極回應群眾關切，是中國特色基層治理的顯著優(yōu)勢，要把這一優(yōu)勢發(fā)揮好。
那天，甘露正好在前臺。“我向總書記匯報了社區(qū)服務企業(yè)的六大事項，他非常關心基層工作，還鼓勵我們要辦好群眾身邊的事。”回憶起那天的情景，甘露仍是激動不已。
網格里的工作雖然十分繁雜，但是甘露總能憑著細心與認真的勁頭，安排得井井有條：9時，幫助80歲老人江麗英辦理高齡補貼；10時，引導居家養(yǎng)老服務工作人員到87歲老人黃天秀家中打掃衛(wèi)生，還陪老人聊了會兒天；11時，她來到轄區(qū)企業(yè)，包湯圓、煮湯圓，送給快遞小哥……
蟠龍社區(qū)工作人員為快遞人員送上冬至暖心湯圓。 記者 葉子榕 攝
“跑了9個快遞站，湯圓都送到了?！倍吝@天，等甘露忙完上午的事，時間已經來到了14時許，盡管有些疲憊，但很有成就感。
無論多忙，只要坐回電腦前，甘露都要再看一遍“工單”，生怕漏了。
辦理補貼、上門入戶、對接企業(yè)……這是甘露“平凡又不凡”的一天，同時也是蟠龍社區(qū)所有網格員的每一天。
蟠龍社區(qū)工作人員為居民辦理高齡補貼。 記者 葉子榕 攝
社區(qū)工作，樁樁件件皆關系民生。蟠龍社區(qū)企業(yè)眾多，居民來自五湖四海，社區(qū)治理更需要用好“繡花功夫”串起“千根線條”。
在這里，無論大事小事，都被濃縮在了一張“網格”之中。社區(qū)織起了以13個網格為基礎的一張“網”，每個網格配1名網格指導員、1名網格長、1名專職網格員和若干名定崗網格員。正是這一個個網格員，把居民當家人，把小事干踏實，在小小網格上寫就民生大文章。
“麗娜真的好厲害，我上次隨口一說的事，她不但記住了還辦好了”“她真的很細心，我在社區(qū)辦過什么業(yè)務，她都記得”……社區(qū)第5網格長韋麗娜在社區(qū)居民口中，是一個“金牌小管家”。
冬至前幾天，氣溫驟降。韋麗娜拿起電話，逐個問候老人，詢問他們需要什么幫助。沒多久工夫，韋麗娜就梳理出了一張幫助清單?！吧鐓^(qū)工作瑣碎繁雜，但只要為群眾辦了實事，他們就一定會記著你?！彼f。
蟠龍社區(qū)定期舉辦“蟠暖鄰里議事會”，讓群眾的煩心事有了解憂處。 記者 葉子榕 攝
既然要為群眾辦實事，就得瞄準群眾的“痛點”“難點”。蟠龍社區(qū)組建起專屬的小區(qū)“友鄰幫幫群”、公益集市，搭建起數(shù)字管理平臺——社區(qū)“微腦”，不僅讓群眾的煩心事有了解憂處，還讓網格員有了更精準的服務對象。
蟠龍社區(qū)居民在廣場上歡歌、跳舞。 記者 葉子榕 攝
今年5月，喜歡跳舞的居民江英祝在“友鄰幫幫群”發(fā)了這樣一條信息：“社區(qū)廣場晚上光線太暗了，能不能裝個路燈？”隨后，轄區(qū)企業(yè)認領了她的“微心愿”，2盞太陽能路燈亮了起來。
“社區(qū)的網格員們個個都很贊。這樣無微不至的服務，讓我倍感溫暖，生活在這里真的很幸福！”說起這件事，江英祝豎起了大拇指。
幸福往往就是這么簡單。2022年以來，蟠龍社區(qū)解決居民間家長里短的小矛盾累計200多個。在一張“網”的守護下，蟠龍社區(qū)成為一個溫暖團結有愛的大家庭。
“如今的蟠龍社區(qū)，各民族群眾共居共學、共建共享、共事共樂。群眾感黨恩、聽黨話、跟黨走，大家就像石榴籽一樣緊緊抱在一起?！鄙鐓^(qū)黨委書記、居委會主任、第1網格長劉雁琳說。
△點擊查看“三個一”帶你走進總書記來過的這個社區(qū)系列報道二|一首歌：嘹啰山歌唱響幸福新時代
（記者 吳海珍 王海云 尹海明 胡光磊 /文 葉子榕/圖 湯潔葵 黃登 陸思彤 凌鵬/視頻 李琴/配音 李宛珊 蘇禹/視頻包裝 ）
編輯：陳艷華
責任編輯：羅寧
值班編審：黃登
（作者：吳海珍 王海云 尹海明 胡光磊 湯潔葵 黃登 李琴 陸思彤 凌鵬 農建昌 李宛珊)
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