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南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 唐秋艷 通訊員 蘇靜）2023年，南寧市武鳴區(qū)聚焦聚力改革任務(wù)目標(biāo)，深化“放管服”改革，推進(jìn)審批服務(wù)便民化，提升便民利企服務(wù)質(zhì)效。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，辦事效率更高效。截至2023年12月，該城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共完成辦件226180件。全城區(qū)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中進(jìn)駐1152項(xiàng)，鎮(zhèn)級(jí)集中進(jìn)駐52項(xiàng)。持續(xù)推進(jìn)自助服務(wù)終端“一機(jī)通辦”工作，依托24小時(shí)自助辦理設(shè)備完成辦件73483件；加快政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦”推廣應(yīng)用，全年完成網(wǎng)上辦件共163167件。城區(qū)各部門梳理惠企惠民政策“免申即享”清單，在2022年發(fā)布45項(xiàng)政策的基礎(chǔ)上，新發(fā)布80項(xiàng)可兌現(xiàn)的惠企惠民政策，為群眾和企業(yè)提供政策兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“辦不成事”直達(dá)快辦，訴求渠道更暢通。建立健全優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境企業(yè)“辦不成事”工作機(jī)制，2023年城區(qū)企業(yè)“辦不成事”訴求直達(dá)快辦專班共辦理企業(yè)訴求工單65件，其中通過(guò)市專班的企業(yè)“辦不成事”訴求直達(dá)快辦系統(tǒng)平臺(tái)派件34件，城區(qū)專班受理企業(yè)來(lái)訪31件，已辦結(jié)51件。

熱線工作全力辦，群眾滿意看得到。認(rèn)真做好熱線工單承辦工作，2023年城區(qū)共受理各類“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線工單7913件，及時(shí)簽收率100%，按時(shí)辦結(jié)率99.92%，回訪滿意率為98.20%。政民互動(dòng)工單54件，辦理率100%。2023年1-11月12345熱線工作考評(píng)有7個(gè)月份位居南寧市各縣（市）、各城區(qū)第1名，其余月份均位居前列，扎實(shí)有效開(kāi)展熱線服務(wù)工作，不斷提升群眾滿意度。

編輯：覃鳳妮

責(zé)任編輯：羅寧

值班編審：黃登

（作者：唐秋艷 蘇靜)

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