南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 唐秋艷 通訊員 覃家希）武鳴區(qū)聚焦“高效辦成一件事”改革，凝聚共識(shí)，多點(diǎn)發(fā)力，讓更多與企業(yè)和群眾相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從“多部門(mén)辦理”變?yōu)椤耙淮笆芾怼⒕C合服務(wù)”，由“多次跑”變?yōu)椤耙淮无k”，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，為城區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境注入新動(dòng)能。
升級(jí)服務(wù)模式，跑出服務(wù)“加速度”。圍繞企業(yè)、個(gè)人的全生命周期，推動(dòng)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)、辦理環(huán)節(jié)、申報(bào)材料等優(yōu)化整合，梳理出與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的可申辦的“一件事”套餐共23項(xiàng)，其中編入“一件事”套餐的依申請(qǐng)6類(lèi)512項(xiàng)，行政許可258項(xiàng)，占進(jìn)駐事項(xiàng)比例超過(guò)50%。一是深化政務(wù)服務(wù)“簡(jiǎn)易辦”改革。按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出件”模式，設(shè)置無(wú)差別、分領(lǐng)域綜合辦事窗口，打造工程報(bào)建、企業(yè)開(kāi)辦、水電氣報(bào)裝等多個(gè)一站式特色服務(wù)專窗。二是突出“降本增效”。聚焦激發(fā)市場(chǎng)活力，深挖企業(yè)訴求，做優(yōu)企業(yè)全生命周期“一件事”。目前企業(yè)開(kāi)辦實(shí)現(xiàn)涉及的2個(gè)環(huán)節(jié)、7個(gè)事項(xiàng)，最快0.5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。依托企業(yè)注銷(xiāo)一網(wǎng)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)注銷(xiāo)“一網(wǎng)通辦”快速退出機(jī)制，讓市場(chǎng)主體退出更便捷。積極落實(shí)新開(kāi)辦企業(yè)免費(fèi)刻制印章，每年為企業(yè)節(jié)約成本20余萬(wàn)元。三是突出“好辦快辦”。辦理建筑許可領(lǐng)域采取深入推行“并聯(lián)審批”、“承諾制審批”，采用“容缺后補(bǔ)”模式開(kāi)展項(xiàng)目審批，使用工改系統(tǒng)開(kāi)展網(wǎng)上審批工作提高辦事效率，對(duì)符合條件的項(xiàng)目實(shí)行“拿地即開(kāi)工”，促進(jìn)項(xiàng)目盡早落地開(kāi)工見(jiàn)效，2023年以來(lái)，“拿地即開(kāi)工”項(xiàng)目辦結(jié)43件。
優(yōu)化功能布局，刷新辦事“新體驗(yàn)”。按照五星級(jí)大廳評(píng)選指標(biāo)體系推進(jìn)政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化調(diào)整功能布局，合理規(guī)劃政務(wù)服務(wù)中心各樓層功能分區(qū)，對(duì)樓層索引、公告公示等內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，標(biāo)識(shí)更清晰、指引更準(zhǔn)確、信息顯示更醒目，方便辦事群眾快速找到自己所需要去的業(yè)務(wù)辦理區(qū)。政務(wù)大廳環(huán)境溫馨舒適，設(shè)有綜合服務(wù)區(qū)、自助填單區(qū)、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)、母嬰室等配套功能區(qū)，配備輪椅醫(yī)藥箱、針線包、老花鏡、充電設(shè)備等便民物資，滿足特殊群體個(gè)性化需求。同時(shí)，積極推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、智能辦”、延時(shí)辦理、預(yù)約辦理、幫代辦志愿服務(wù)等一系列工作制度，進(jìn)駐水電氣、商務(wù)中心、企業(yè)刻章等公共服務(wù)，提高群眾辦事體驗(yàn)感、獲得感。
強(qiáng)化隊(duì)伍管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“高水平”。堅(jiān)持把制度建設(shè)和規(guī)范管理作為工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)來(lái)抓，梳理涉及政務(wù)大廳運(yùn)行、監(jiān)督管理、行為約束、設(shè)備管理等方面的24項(xiàng)規(guī)章制度，完善《南寧市武鳴區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理制度匯編》，形成運(yùn)行有管理、工作有標(biāo)準(zhǔn)、行為有約束、實(shí)績(jī)有考核、優(yōu)異有獎(jiǎng)勵(lì)、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵(lì)機(jī)制。加強(qiáng)窗口工作人員能力建設(shè)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、跟班學(xué)習(xí)、窗口培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)等多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推動(dòng)窗口工作人員從“?？啤备吣芟颉叭啤比苻D(zhuǎn)變，確保窗口業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)高效開(kāi)展，最大限度為群眾辦事提供便利，今年以來(lái)，城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已受理辦結(jié)各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)21286件，辦件好評(píng)率100%。
編輯：覃鳳妮
責(zé)任編輯：羅寧
值班編審：黃登
（作者：唐秋艷 覃家希)
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