南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 李慧婷 通訊員 戴永康 覃雅婧）近日，兩位市民將兩面分別印著“維權(quán)衛(wèi)士暖人心 為民排憂顯真情”“為民排憂辦實事 心系百姓盡職責”字樣的錦旗送至江南區(qū)市場監(jiān)督管理局五一市場監(jiān)督管理所，感謝執(zhí)法人員幫助他們挽回了2萬余元的經(jīng)濟損失。
市民送上錦旗。（五一市場監(jiān)督管理所供圖）
據(jù)了解，24月22日上午，江南區(qū)“12315”投訴舉報中心接到1起消費糾紛工單，兩位市民反映在江南區(qū)米蘭時尚大道某智能優(yōu)選店鋪遭遇“套路消費”，分別被誘導消費了16800元和6844元。在接到群眾舉報后，五一市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員火速出動，當即對該店鋪進行執(zhí)法檢查。
經(jīng)過詳細的調(diào)查，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)該店鋪利用送“平板電腦”的幌子，誘導消費者進行大額充值消費，并在充值后設(shè)置重重障礙，不允許退款，要求消費者必須在一年內(nèi)將充值金額在店內(nèi)消費完。執(zhí)法人員對該店鋪經(jīng)營者進行了嚴肅的批評教育，指出該行為違反了相關(guān)的法律法規(guī)，要求其立即整改，停止這種不合法的“套路消費”行為。最后，在執(zhí)法人員的現(xiàn)場監(jiān)督下，店鋪經(jīng)營者將消費者所充值的16800元和6844元如數(shù)退還，此次投訴得到圓滿解決。
江南區(qū)市場監(jiān)督管理局將急群眾之所急、解群眾之所憂，不斷強化消費者權(quán)益保護工作，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)”，為保護消費者和經(jīng)營主體的合法權(quán)益保駕護航。
編輯：韋瑋
責任編輯：羅寧
值班編審：湯潔葵
（作者：李慧婷 戴永康 覃雅婧)
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