“我想購(gòu)買的電影場(chǎng)次選座時(shí)只賣出了2張票，卻不允許我單張購(gòu)買核心觀影區(qū)的中間位置。”近日，有消費(fèi)者反映，其在上海某影院購(gòu)買單張電影票時(shí)，無(wú)法選擇核心觀影區(qū)域，該網(wǎng)友把自己的經(jīng)歷發(fā)布到網(wǎng)上后，引起了其他網(wǎng)友的熱烈討論。在社交平臺(tái)上，有不少消費(fèi)者表示自己也遭遇過(guò)“單人購(gòu)票選座受限制”的經(jīng)歷。（據(jù)7月10日澎湃新聞）
在部分影院購(gòu)買單張電影票時(shí)，無(wú)法選擇核心觀影區(qū)的座位，這種限制對(duì)于單身觀影者來(lái)說(shuō)似乎并不友好。影院方面回應(yīng)，這是為了優(yōu)化座位利用率和提高經(jīng)濟(jì)效益，但這種做法真的合理嗎？
影院作為商業(yè)場(chǎng)所，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化是其運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)之一。從這一角度看，限制單人購(gòu)票選座似乎有其合理性。畢竟，如果允許單人隨機(jī)選擇座位，可能會(huì)導(dǎo)致座位分散，影響其他觀眾選擇連在一起的座位。然而，這種規(guī)則對(duì)于希望享受更佳觀影體驗(yàn)的單身觀眾來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一種不公平的待遇。同樣身為消費(fèi)者，他們?yōu)楹尉蛻?yīng)該因?yàn)樽约旱膯紊頎顟B(tài)而被剝奪選擇最佳觀影座位的權(quán)利？
筆者認(rèn)為，影院應(yīng)該尋找更加精細(xì)化的管理方式，而不是簡(jiǎn)單粗暴地限制單人購(gòu)票選座。例如，可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)預(yù)測(cè)場(chǎng)次的上座率，從而動(dòng)態(tài)調(diào)整座位策略。在非高峰時(shí)段，完全可以放寬對(duì)單人購(gòu)票選座的限制。同時(shí)，影院也可以考慮設(shè)置一定數(shù)量的“單人座位”，這樣既滿足了單身觀眾的觀影需求，也不妨礙多人觀眾的連續(xù)座位選擇。
觀影不僅僅是一種娛樂(lè)方式，更是一種文化消費(fèi)。觀眾在購(gòu)票時(shí)，不僅購(gòu)買了電影內(nèi)容，也購(gòu)買了與之相匹配的觀影環(huán)境和服務(wù)。因此，影院應(yīng)該更加注重提供多樣化的服務(wù)和舒適的觀影環(huán)境，以滿足不同消費(fèi)者的需求。簡(jiǎn)單的限制可能短期內(nèi)提高了座位利用率，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，卻可能損害了消費(fèi)者的觀影體驗(yàn)和影院的品牌形象。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，影院更應(yīng)該注重消費(fèi)者的需求和感受，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣才能吸引更多的消費(fèi)者到影院觀影。（寧實(shí)平）
（作者：寧實(shí)平)
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