近日，小楊哥以及三只羊旗下主播力推的香港美誠月餅涉虛假宣傳一事引發(fā)眾多關(guān)注。9月17日，合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報(bào)稱，對(duì)三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在直播中涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”等行為已立案調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)處理。
誠信永遠(yuǎn)是商家的立足之本。近年來，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中貨不對(duì)板、夸大功效等虛假宣傳問題層出不窮，部分主播不負(fù)責(zé)任的行為，不僅失去了消費(fèi)者的信任，更損害了直播帶貨行業(yè)聲譽(yù)。此次“美誠月餅翻車事件”為網(wǎng)絡(luò)直播帶貨敲響了警鐘，直播帶貨之所以能夠快速發(fā)展，本質(zhì)上還是消費(fèi)者愿意信任主播們精心挑選和試用產(chǎn)品后的承諾，愿意相信主播這個(gè)消費(fèi)者和生產(chǎn)者間的“第三方”，而一旦信任鏈條斷裂，直播帶貨行業(yè)也會(huì)陷入“失信”的惡性循環(huán)之中。
直播帶貨市場(chǎng)規(guī)范亟待完善。7月1日，我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》正式施行，其中第十四條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者通過網(wǎng)絡(luò)直播等方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)義務(wù)。直播營(yíng)銷平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，明確消費(fèi)爭(zhēng)議解決機(jī)制。”但在實(shí)際網(wǎng)購中，消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)遇到帶貨主播、商家“踢皮球”的情況，一些主播會(huì)在直播間明示自己“非銷售者”，從而將自己和廠家撇清關(guān)系，多數(shù)主播運(yùn)用含糊其辭的話術(shù)規(guī)避監(jiān)管，讓消費(fèi)者的維權(quán)之路更是難上加難，直播帶貨行業(yè)還需要進(jìn)一步完善法律法規(guī)，為消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航。
直播帶貨本應(yīng)為消費(fèi)者帶來更多便利和實(shí)惠，而如今種種亂象的存在，卻讓它偏離了初衷。我們呼吁各方共同努力，讓直播帶貨行業(yè)回歸健康發(fā)展的軌道，真正實(shí)現(xiàn)多方共贏，商家只有誠信經(jīng)營(yíng)，才能贏得長(zhǎng)久的信任與發(fā)展。（寧實(shí)平）
（作者：寧實(shí)平)
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