南寧云—南寧晚報(bào)訊（記者 李璋 通訊員 梁里程 賴敏敏）近日，南寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局在中小企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)中，借助“零距離”稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，與廣西縱覽線纜集團(tuán)有限公司等6家專精特新企業(yè)進(jìn)行面對(duì)面交流，集中宣傳熱點(diǎn)稅費(fèi)政策和納稅服務(wù)新舉措，深入了解企業(yè)的稅費(fèi)問(wèn)題和意見建議，力求讓稅費(fèi)支持政策和創(chuàng)新服務(wù)更及時(shí)地惠及中小微經(jīng)營(yíng)主體。
南寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局向企業(yè)代表介紹了該局最新推出的便民辦稅新舉措，包括發(fā)票領(lǐng)用、退稅辦理、宣傳輔導(dǎo)和訴求響應(yīng)等方面的措施。隨后，稅企雙方圍繞政策宣傳方式、納稅服務(wù)舉措以及提升辦稅獲得感等問(wèn)題展開了討論交流，并提出了建設(shè)性的意見和建議。
會(huì)后，南寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局還邀請(qǐng)企業(yè)代表作為“老友體驗(yàn)官”，到辦稅服務(wù)廳體驗(yàn)稅費(fèi)服務(wù)。在智慧辦稅區(qū)，稅務(wù)人員講解了一系列亮點(diǎn)舉措，并根據(jù)企業(yè)代表的實(shí)際操作提供了親情陪辦服務(wù)，雙方還通過(guò)微信建立了直聯(lián)渠道，以便企業(yè)代表在遇到涉稅費(fèi)問(wèn)題時(shí)能夠直接與稅務(wù)人員聯(lián)系，快速解決申報(bào)問(wèn)題。
對(duì)于此次稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，廣西陽(yáng)工電線電纜有限公司的財(cái)務(wù)人員黃女士表示贊賞。她說(shuō)：“在稅務(wù)人員的親情陪辦服務(wù)下，我們親身體驗(yàn)了線上線下的各項(xiàng)辦稅繳費(fèi)流程，從納稅人的角度反饋體驗(yàn)感受并提出改進(jìn)建議，稅務(wù)人員當(dāng)場(chǎng)記錄并及時(shí)解決或向上級(jí)反饋，我相信在我們的共同監(jiān)督下，未來(lái)的納稅服務(wù)質(zhì)效會(huì)不斷提升。我很榮幸能成為一名‘老友體驗(yàn)官’。”
南寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局表示，邀請(qǐng)企業(yè)代表作為“老友體驗(yàn)官”僅是他們優(yōu)化中小微經(jīng)營(yíng)主體稅費(fèi)服務(wù)的舉措之一。據(jù)了解，該局今年以來(lái)不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)舉措，在業(yè)務(wù)流程辦理上，針對(duì)發(fā)票領(lǐng)用進(jìn)一步優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)發(fā)票領(lǐng)用擴(kuò)圍提速，辦理退稅持續(xù)簡(jiǎn)化材料，提升退稅速度；在訴求響應(yīng)上，制作投放《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理問(wèn)題收集登記表》二維碼，全流程收集納稅人業(yè)務(wù)辦理問(wèn)題，累計(jì)收集到17個(gè)涉及電子稅務(wù)局、發(fā)票軟件類的共性問(wèn)題并及時(shí)反饋優(yōu)化；在宣傳走訪上，堅(jiān)持分類施策，通過(guò)園區(qū)訪、培訓(xùn)訪、電話訪及實(shí)地走訪等形式，累計(jì)走訪納稅人將近13000戶，真誠(chéng)傾聽收集納稅人繳費(fèi)人涉稅費(fèi)意見建議。
南寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)聚焦納稅人和繳費(fèi)人的需求，進(jìn)一步完善政策的宣傳輔導(dǎo)工作，積極開展線上征納溝通，推陳出新，優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，為緩解企業(yè)困難、助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，以及南寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的整體復(fù)蘇提供更強(qiáng)有力的稅務(wù)支持。
（作者：李璋 梁里程 賴敏敏)
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