橫州市殘聯(lián)推行殘疾人證“一次通辦”服務(wù) 便民利民暖人心

“真是太方便了！”近日在橫州市那陽鎮(zhèn)殘聯(lián)窗口，前來辦事的那陽社區(qū)殘疾人黃為悅高興地說道，“我在家門口就可以實(shí)現(xiàn)快速辦證換證，比以前辦證省時(shí)省力，太好了?！?/p>

為改變殘疾人證管理服務(wù)模式，最大限度讓殘疾人“少跑路”，切實(shí)為殘疾人提供便利，橫州市作為南寧市“一次通辦”試點(diǎn)縣區(qū)，主動(dòng)作為，創(chuàng)新思路，研發(fā)程序，于今年6月下旬起，率先正式運(yùn)行殘疾人證“一次通辦”系統(tǒng)，進(jìn)一步優(yōu)化殘疾人證辦理流程，真正為殘疾人提供“一站式”服務(wù)。

優(yōu)化服務(wù)流程實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)

橫州市殘聯(lián)堅(jiān)持減時(shí)間、減材料、減環(huán)節(jié)、減成本、減跑腿的原則，優(yōu)化再造服務(wù)流程，打破事項(xiàng)辦理窗口限制，下放殘疾人證申請(qǐng)的權(quán)限至各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府，通過殘疾人證“一次通辦”系統(tǒng)，在“家門口”就能為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的“一站式”服務(wù)。申請(qǐng)人可就近選擇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)辦證窗口或市殘聯(lián)辦證窗口提出辦證申請(qǐng)和自主選擇評(píng)殘機(jī)構(gòu)，經(jīng)市殘聯(lián)線上審核受理后，一鍵推送至評(píng)殘機(jī)構(gòu)進(jìn)行殘疾評(píng)定，申請(qǐng)人隨時(shí)到選擇的評(píng)殘機(jī)構(gòu)進(jìn)行殘疾評(píng)定。接著，評(píng)定機(jī)構(gòu)將評(píng)定結(jié)果在系統(tǒng)推送給市殘聯(lián)審核辦理，經(jīng)過公示無異議后，即可打印證件。

相對(duì)以往，殘疾人辦證需要在市殘聯(lián)窗口和定點(diǎn)評(píng)殘醫(yī)院之間往返多次申請(qǐng)受理和提交材料，殘疾人證“一次通辦”工作切實(shí)提高了政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化、智能化水平，讓殘疾人“少跑路”，數(shù)據(jù)“多跑路”，有效解決了群眾來回跑的難題，得到廣大殘疾人及其家屬的一致好評(píng)。

實(shí)現(xiàn)無紙化辦公有效提升服務(wù)效能

橫州市殘聯(lián)通過建立協(xié)同辦理授權(quán)機(jī)制，推進(jìn)電子印章使用，實(shí)行集成服務(wù)和聯(lián)動(dòng)辦理，最大限度保障“一次辦成”。以往，群眾辦理殘疾人證需要提供身份證、戶口簿等各類復(fù)印件材料，以及評(píng)殘機(jī)構(gòu)出具的殘疾評(píng)定表原件等，存在諸多不便。現(xiàn)在，殘疾人證“一次通辦”系統(tǒng)申請(qǐng)辦證材料可全部通過手機(jī)拍照上傳或采集生成相關(guān)材料，殘疾評(píng)定結(jié)果由評(píng)殘機(jī)構(gòu)在“一次通辦”系統(tǒng)評(píng)殘電腦端進(jìn)行評(píng)定蓋章，并直接推送到殘聯(lián)窗口系統(tǒng)端，真正實(shí)現(xiàn)了辦證無紙化辦公，極大節(jié)約了辦事時(shí)間和成本，給殘疾人和家屬以及評(píng)殘機(jī)構(gòu)都帶來很大的便利。

推進(jìn)送證上門增強(qiáng)群眾滿意度

為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，減少辦事成本，橫州市殘聯(lián)利用本級(jí)財(cái)政資金，推進(jìn)免費(fèi)郵寄殘疾人證服務(wù)。經(jīng)征求申請(qǐng)人意愿，將辦理好的殘疾證免費(fèi)郵寄到殘疾人手中，將殘疾人證由“上門取”變?yōu)椤八蜕祥T”，真正實(shí)現(xiàn)殘疾人辦事“最多跑一次”，切實(shí)增強(qiáng)了群眾辦事體驗(yàn)和滿意度。

開展評(píng)殘上門解決急難愁盼問題

橫州市殘聯(lián)著力解決殘疾人最直接、最現(xiàn)實(shí)、最迫切的個(gè)性化需求，讓精準(zhǔn)助殘更有溫度。針對(duì)臥床不起等行動(dòng)不便的殘疾人，市殘聯(lián)和市衛(wèi)健局建立聯(lián)動(dòng)評(píng)殘機(jī)制，根據(jù)殘疾人需求，通過殘疾人證“一次通辦”系統(tǒng)手機(jī)端，鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)和評(píng)殘機(jī)構(gòu)醫(yī)生隨時(shí)入戶開展評(píng)殘工作。除此之外，市殘聯(lián)聯(lián)合市衛(wèi)健局每年至少組織一次集中免費(fèi)上門評(píng)殘活動(dòng)，減輕了殘疾人朋友及其家庭的負(fù)擔(dān)，切實(shí)解決了殘疾人因出行不便而造成的“評(píng)殘難”問題。（謝玲）

（作者：謝玲)