南寧市融媒體中心—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 冼慧瑩 通訊員 李艷麗 韋妙玲 實習生 謝麗媛）今年以來，為持續(xù)提高政務服務效能，提升一體化政務服務能力和水平，良慶區(qū)政務辦以群眾需求為導向，綜合運用數(shù)字化、信息化、智能化手段，大力推進以數(shù)智賦能政務服務，積極探索“智能審批”改革，通過數(shù)據(jù)共享、新技術(shù)應用等方式，在全區(qū)率先創(chuàng)新推出即審即辦即得、全流程無人工干預智能審批的“智審秒得”新模式，實現(xiàn)公共衛(wèi)生許可“互聯(lián)網(wǎng)+政務+人工智能”智能化審批，全面推進政務服務“智慧辦”，助力良慶區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
AI智能助力，實現(xiàn)政務服務“全天候”
良慶區(qū)依托“良慶政務”公眾號，聚焦日常辦理高頻事項，創(chuàng)新推出“智審秒得”審批新模式，為辦事群眾提供7×24小時全天候智能預審服務，群眾可隨時隨地“指”端預審。“智審秒得”新模式主要是依托OCR智能識別技術(shù)，辦事企業(yè)群眾只需根據(jù)系統(tǒng)指引，將填好的申請材料拍照上傳，點擊按鈕“開始預審”，即可完成所有預審操作，預審結(jié)果快速呈現(xiàn)?！癆I+智審秒得”模式以人工智能審批替代人工審批，通過智能機器人自動檢測申請材料內(nèi)容，實現(xiàn)自助申報“智能辦”，有效提高審批時效性，推動辦事流程最優(yōu)化和辦事成本最小化。
AI智能審批，推動行政審批“高效辦”
良慶區(qū)“智審秒得”通過無人工干預審批模式等技術(shù)手段，實現(xiàn)24小時全天候在線監(jiān)控辦件，群眾在“良慶政務”公眾號上提交公共場所衛(wèi)生許可證申請材料后，智能預審后若材料合格AI可直接秒批。群眾辦事無需到達現(xiàn)場，無需超長等待，不受時間空間限制，只要材料合格，預審通過，立即秒審即得。
智能審批減少了人工受理審核材料環(huán)節(jié)，將傳統(tǒng)審批4個環(huán)節(jié)整合為系統(tǒng)自動審批1個環(huán)節(jié)，由AI系統(tǒng)智能判定各個審查要點，自動更新審批知識圖譜，有效簡化企業(yè)填報資料、減少人工審查反復核驗材料的用時，辦理時限實現(xiàn)線上秒批秒辦，實現(xiàn)公共場所衛(wèi)生許可證辦件平均每件提速90%以上。相較于以往十幾頁的審批材料，人工審核需要花費數(shù)十分鐘、審批時長需要一個工作日，使用“智審秒得”模式只需20至30秒就能將材料預審完畢，10秒內(nèi)AI審批辦結(jié)，打破了傳統(tǒng)人工審批的時間和地域限制，有效優(yōu)化審批流程，縮短審批時間，提升審批服務效能，帶給企業(yè)、群眾在家即可辦證的升級體驗。
AI智能優(yōu)化，深化監(jiān)管服務“融合度”
“智審秒得”模式利用OCR智能識別技術(shù)，依托AI智審獲取材料數(shù)據(jù)，按照后臺材料審查要點模型進行數(shù)據(jù)比對，在預審階段為辦事人提供實時在線指導，錯誤信息及時標注反饋生成預審結(jié)果報告，有效解決以往辦事人填寫申報材料堵點難點問題，大大降低退件修改概率，提高辦件一次性通過率。推出“先入后驗”工作方式，辦件人提交的申請材料在智能AI審批通過后當場就能拿證，相關(guān)工作人員后期再進行現(xiàn)場勘驗，核查發(fā)現(xiàn)實際情況與承諾內(nèi)容不符的，將責令限期改正。充分借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢和信息化手段，最大程度優(yōu)化審批流程、提高現(xiàn)場勘驗效率。建立由政務辦+衛(wèi)健局聯(lián)辦工作機制，變“單點發(fā)力”為“多方聯(lián)動”，協(xié)同推進公共場所衛(wèi)生許可證事項“全程網(wǎng)辦”。安排專員負責事后AI智能審批工作，確保審核過程及審核結(jié)果可追溯。同時，不定期對已辦件進行抽查，充分利用智能系統(tǒng)對相關(guān)數(shù)據(jù)進行深入分析，不斷提高AI智能審批的標準化和自動化水平。
下一步，良慶區(qū)將持續(xù)加大改革創(chuàng)新力度，大力推進以數(shù)智賦能政務服務，聚焦破解服務企業(yè)群眾堵點難點問題，繼續(xù)探索更多標準化、規(guī)范化、便利化的AI智能審批服務的應用場景，以全流程改革攻堅力促政務服務全鏈條提檔升級，全面改善群眾辦事體驗，全力加速邁入政務服務全流程智慧化時代。
編輯：韋瑋
責任編輯：羅寧
值班編審：黃登
（作者：冼慧瑩 李艷麗 韋妙玲 謝麗媛)
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