南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 唐秋艷 通訊員 李澤斌）今年以來，南寧市武鳴區(qū)行政審批局緊緊圍繞企業(yè)和群眾急難愁辦問題，以服務(wù)更貼心、服務(wù)再升級、服務(wù)零距離為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動作為，積極服務(wù)，以更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)贏得企業(yè)及群眾認(rèn)可，提升企業(yè)和群眾滿意度，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境助力武鳴區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。
主動“上門幫”，服務(wù)更貼心。今年6月，組織領(lǐng)導(dǎo)干部分成6個小組共24人的調(diào)研組，每個小組由局班子領(lǐng)導(dǎo)成員帶隊走訪廣西巨農(nóng)飼料科技有限公司等12家企業(yè)和城廂鎮(zhèn)等6個鎮(zhèn)政府開展服務(wù)調(diào)研活動，通過實地走訪調(diào)查、召開座談會等方式，認(rèn)真研究和收集企業(yè)“急難愁盼”和群眾反映強(qiáng)烈的問題，對企業(yè)及各鎮(zhèn)政府反映的問題和困難進(jìn)行深入分析研究，制定解決方案，盡最大努力回應(yīng)和解決企業(yè)關(guān)切的熱點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)問題。截至7月底，解答了企業(yè)提出的疑惑問題24個，協(xié)調(diào)其它部門解決問題7個，轉(zhuǎn)到其它部門待聯(lián)合解決的問題4個，以實際行動主動幫助企業(yè)解決實際困難和問題。
堅決“自己改”，服務(wù)再升級。堅持以優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)為主線，以群眾滿意為目標(biāo)，以服務(wù)提升為抓手，圍繞工作落實、聚集群眾關(guān)切、緊盯個人問題，以刀刃向內(nèi)的勇氣和自我革命的精神，深入開展自查整改、能力提升、服務(wù)優(yōu)化、設(shè)施完善標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。一是以“紅旗窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”建設(shè)活動為載體，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)43個窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)，今年上半年共評出紅旗窗口12個，優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵21個。二是以“好差評”機(jī)制強(qiáng)化干部作風(fēng)建設(shè)，讓辦事群眾對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，以群眾監(jiān)督促服務(wù)升級，今年以來，群眾辦件好評率100%。三是增設(shè)和完善母嬰室服務(wù)、醫(yī)藥服務(wù)、輪椅服務(wù)等設(shè)施建設(shè)，為不同群體需求的群眾提供更暖心服務(wù)，得到群眾的廣泛好評。
力助“網(wǎng)上辦”，服務(wù)零距離。堅持以便民利企為推進(jìn)改革的重要目標(biāo)，以最大限度方便群眾為導(dǎo)向，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，優(yōu)化審批服務(wù)流程、創(chuàng)新審批服務(wù)方式，著力解決企業(yè)和群眾辦事過程中的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”“全區(qū)通辦”“全鏈通辦”“一網(wǎng)通辦”，推廣“網(wǎng)上辦、掌上辦、智能辦”，不斷提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)水平，打通服務(wù)群眾的“最后一公里。截至今年7月26日，持續(xù)推進(jìn)自助服務(wù)終端“一機(jī)通辦”工作，依托24小時自助辦理設(shè)備完成辦件46661 件；加快政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦”推廣應(yīng)用，完成網(wǎng)上辦件共 79756件。
編輯：羅寧
責(zé)任編輯：覃鳳妮
值班編審：黃登
（作者：唐秋艷 李澤斌)
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