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南寧云—南寧晚報訊（記者 蘇昭宇 通訊員 熊至娟）水果好壞摻賣、預訂酒店后到店被告知無房……昨日，南寧市市場監(jiān)督管理局發(fā)布2024年南寧春節(jié)期間12315數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。春節(jié)期間，南寧市場監(jiān)管部門接到的消費者投訴舉報問題主要包括食品餐飲、住宿、景區(qū)服務、付費充值等。 

記者了解到，今年春節(jié)期間（2月10日至17日），南寧市市場監(jiān)管局12315機構接收消費者投訴舉報共計547件，同比增長10.7%。 

南寧市市場監(jiān)督管理局相關負責人表示，目前投訴舉報均已第一時間分流轉辦屬地轄區(qū)市場監(jiān)管部門，進行調(diào)查核實處理。 

■主要投訴舉報問題

●食品及餐飲存在變質(zhì)、異物問題。有消費者購買的速凍羊蹄，外包裝標注是水退羊蹄，實際是堿退羊蹄，貨不對板；有消費者反映，春節(jié)期間點的酸菜牛肉外賣吃出骨頭，懷疑商家餐飲衛(wèi)生不達標；還有消費者反映，有的商家將草莓好壞摻賣，外觀完好的草莓擺在盒子上層，下面一層已經(jīng)腐爛變質(zhì)。 

●個別酒店及景區(qū)服務不到位。有消費者反映，通過網(wǎng)絡平臺預訂某酒店3間客房，到了酒店卻被告知無房，酒店未提供解決方案。有的消費者入住某酒店后發(fā)現(xiàn)房間實物與圖片不一致，且房間墻面有大面積發(fā)霉，入住后出現(xiàn)鼻炎、咳嗽等不適癥狀。某風景區(qū)自動售賣機重復扣費，被消費者投訴。此外，消費者在某風景區(qū)內(nèi)一旅拍館消費，發(fā)現(xiàn)拍攝的照片成像模糊、質(zhì)量差，協(xié)商退款未果。 

●付費充值糾紛。有消費者反映，家中老人刷抖音睡著，誤觸彈出的金幣充值鏈接，由于手機開通了面部識別功能，被直接扣費199元，要求退款未果。

編輯：羅寧

責任編輯：唐秋艷

值班編審：黃登

（作者：蘇昭宇 熊至娟)

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