央視網(wǎng)消息：國(guó)務(wù)院新聞辦公室4月9日上午舉行政策例行吹風(fēng)會(huì)，市場(chǎng)監(jiān)管總局等部門介紹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）有關(guān)情況，《條例》對(duì)預(yù)付式消費(fèi)、直播帶貨等熱點(diǎn)問(wèn)題做出規(guī)范。
市場(chǎng)監(jiān)管總局表示，近年來(lái)，預(yù)付式消費(fèi)種種亂象成為老百姓的煩心事和消費(fèi)擴(kuò)大難點(diǎn)堵點(diǎn)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》重點(diǎn)從事前、事中強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者義務(wù)，通過(guò)書(shū)面合同形式強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)者遵守承諾的約束，降低消費(fèi)者維權(quán)時(shí)的舉證難度。針對(duì)經(jīng)營(yíng)者降低質(zhì)量、偷工減料、服務(wù)縮水等情形，《條例》首次賦予了消費(fèi)者合同解除權(quán)，而且經(jīng)營(yíng)者要退的不僅是預(yù)付款余額，而是根據(jù)合同履行情況和違約情況而定。經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)停止收取預(yù)付款；經(jīng)營(yíng)者決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場(chǎng)所的，應(yīng)當(dāng)提前告知消費(fèi)者，繼續(xù)履行義務(wù)或者退還未消費(fèi)的預(yù)付款余額。
市場(chǎng)監(jiān)管總局介紹，近5年直播電商市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)了10.5倍，而投訴舉報(bào)增幅高達(dá)47.1倍?！芭_(tái)前幕后”主體多、“人貨場(chǎng)”鏈條長(zhǎng)、“線上線下”管理難、消費(fèi)者舉證難等導(dǎo)致虛假營(yíng)銷、貨不對(duì)板、退換困難等問(wèn)題突出。針對(duì)直播特性和突出問(wèn)題，《條例》通過(guò)強(qiáng)化信息披露、規(guī)范營(yíng)銷行為等方面予以規(guī)范。直播帶貨必須說(shuō)清楚“誰(shuí)在帶貨”“帶誰(shuí)的貨”，明確平臺(tái)、直播間、主播“人人有責(zé)”。
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