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廣西推出系列措施提升服務水平減輕群眾就醫(yī)負擔 讓看病越來越簡單

南寧市融媒體中心—南寧日報訊(記者 李靜)記者從6月12日舉行的廣西衛(wèi)生健康部門落實重點問題整治改善就醫(yī)服務減輕群眾就醫(yī)負擔專項行動新聞發(fā)布會上了解到,廣西將推出一系列舉措改善群眾就醫(yī)體驗、減輕群眾就醫(yī)負擔。 

日前,自治區(qū)衛(wèi)生健康委和自治區(qū)中醫(yī)藥局制定印發(fā)了《落實全區(qū)重點問題整治改善就醫(yī)服務減輕群眾就醫(yī)負擔專項行動實施方案》(以下簡稱《實施方案》),以改善就醫(yī)感受、提升患者體驗為切入點,圍繞診前、門診、急診、住院、診后等5個方面提出43條便民惠民措施供各醫(yī)療機構參考,具體由各醫(yī)療機構結合實際開展,目的是提升群眾看病就醫(yī)的便利性、滿意度。此次專項行動從2024年5月開始,到10月結束,分4個階段,即部署、排查、實施和總結提升階段,6月至9月是實施階段。 

《實施方案》提出,在診前方面,要求完善預約診療制度,二級及以上醫(yī)院應普遍建立預約診療制度,運用人工智能等手段提升預約診療精準度。優(yōu)化在線預約服務,提供多種途徑預約服務,支持多種有效證件預約,落實分時段預約,結合專業(yè)特點合理安排號源量,為醫(yī)患溝通預留充足時間。完善在線預約系統(tǒng)功能,推動檢查檢驗集中預約等多種預約模式。推廣診間、跨科、復診、診療團隊內、醫(yī)聯(lián)體內等多種預約模式。探索建立預就診模式。對于診斷明確且因相同疾病就診的復診患者,可通過互聯(lián)網診療平臺、互聯(lián)網醫(yī)院或預約診療平臺,預約復診所需的檢查檢驗,并根據檢查檢驗出結果時間匹配復診號源??s短術前等待時間。有條件的地方,醫(yī)療機構可對診斷明確、病情相對穩(wěn)定,經評估符合住院指征的患者,辦理“預住院”,在入院前完成術前檢查檢驗,縮短入院后術前等待時間。 

在門診方面,要求進一步優(yōu)化門診流程設計,加強門診信息化建設,提供多種付費渠道,縮短患者在門診的等候時間。創(chuàng)新服務模式。建立門診“一站式”服務中心。鼓勵醫(yī)療機構開設麻醉、疼痛、健康管理、傷口造口門診等新型門診。鼓勵有條件的醫(yī)療機構結合實際彈性安排門診時間,滿足上班、上學等人群的就診需求。改善患者停車條件,加強停車管理。 

在急診方面,要求提升院前醫(yī)療急救服務能力,優(yōu)化院前急救服務流程,提升120呼叫定位精度,縮短呼叫反應時間,加強院前院內銜接,實施急危重癥患者“優(yōu)先救治、后補手續(xù)”。以急診為平臺,建立急危重癥患者多學科聯(lián)合救治機制。 

在住院方面,要求完善住院醫(yī)療服務制度,建立健全日間醫(yī)療服務制度,鼓勵醫(yī)療機構拓展日間醫(yī)療服務范圍并完善相關制度。加強住院患者綜合服務,鼓勵三級醫(yī)院積極探索建立覆蓋門急診和住院全流程服務的疼痛管理新模式,鼓勵二級及以上醫(yī)院為患者提供營養(yǎng)篩查、評估、診斷、宣教、治療等臨床營養(yǎng)服務,開展住院患者心理評估,推廣分級分層的心理干預模式。完善陪同、陪護、探視管理制度。完善餐飲預訂、陪床保障、衣物晾洗、日用品購買等第三方便民服務措施。改善入出院服務。鼓勵通過信息手段實現(xiàn)線上申請住院預約,實現(xiàn)線上信息填報、押金繳納、費用預交、費用結算、病歷打印等入出院手續(xù)。鼓勵建立患者入出院服務中心,優(yōu)化入出院流程,提供入院手續(xù)辦理、醫(yī)保審核、出院結算、檢查檢驗預約、出院患者健康教育等“一站式”服務。 

在診后方面,要求依托醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體等提升醫(yī)療服務連續(xù)性。優(yōu)化醫(yī)療服務流程,暢通雙向轉診渠道,下沉專家、門診號源和住院床位資源,為網格內居民提供一體化的醫(yī)療衛(wèi)生服務。加強診后管理與隨訪。建立患者隨訪檔案和隨訪計劃,建設基于患者服務為核心的多途徑智能隨訪平臺,為患者提供便捷專業(yè)的院外康復和延續(xù)性治療,通過數據分析及時發(fā)現(xiàn)潛在問題,提供就診綠色通道,為患者診后提供更好保障。鼓勵有條件的醫(yī)療機構通過隨訪平臺加強與患者的溝通互動。

編輯:羅寧

責任編輯:唐秋艷

值班編審:黃登


(作者:李靜)

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