“最近企業(yè)經(jīng)營發(fā)展良好，企業(yè)報(bào)稅之類的事項(xiàng)在網(wǎng)上辦理也很方便！”近日，橫州市企業(yè)“辦不成事”訴求直達(dá)快辦工作人員對(duì)廣西橫州市長遠(yuǎn)智能科技有限公司進(jìn)行回訪，得到了企業(yè)的好評(píng)。
橫州市以優(yōu)化營商環(huán)境為目標(biāo)，以服務(wù)企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，以企業(yè)訴求為導(dǎo)向，高度重視企業(yè)“辦不成事”訴求直達(dá)快辦工作機(jī)制，聚焦企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)、資金回?cái)n等，推動(dòng)相關(guān)部門配專班，建機(jī)制，及時(shí)幫助解決企業(yè)訴求問題，著力打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”，提振企業(yè)發(fā)展信心，助推橫州強(qiáng)市高質(zhì)量發(fā)展。
該市紀(jì)委監(jiān)委統(tǒng)籌市行政審批局、市發(fā)改局等相關(guān)單位成立工作專班，明確各方責(zé)任，制定工作流程，嚴(yán)格督查報(bào)告制度，各項(xiàng)工作有力有序推進(jìn)。全面布置“一站一號(hào)一碼”（訴求窗口、12345專席、二維碼）宣傳工作。各單位堅(jiān)持線上線下同步宣傳，通過LED屏幕、海報(bào)、宣傳欄、宣傳臺(tái)卡、新媒體等方式不斷擴(kuò)大宣傳覆蓋面，目前全市相關(guān)服務(wù)企業(yè)單位均設(shè)置有宣傳臺(tái)卡、張貼有宣傳海報(bào)、在微信公眾號(hào)發(fā)布宣傳信息，向企業(yè)發(fā)放宣傳冊(cè)1000多份。
橫州市堅(jiān)持部門協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng)、政企互動(dòng)，工作專班對(duì)每個(gè)工單及時(shí)作出研判，會(huì)商相關(guān)責(zé)任部門，一般問題責(zé)任部門快捷解決、疑難問題專班協(xié)調(diào)解決、復(fù)雜問題領(lǐng)導(dǎo)牽頭解決，高效解決企業(yè)難題。嚴(yán)格按照咨詢類事項(xiàng)4個(gè)小時(shí)、常規(guī)事項(xiàng)24小時(shí)、非常規(guī)事項(xiàng)48小時(shí)、投訴類事項(xiàng)7天予以辦結(jié)反饋的模式，對(duì)企業(yè)訴求快辦快結(jié)。
此前，廣西橫州市長遠(yuǎn)智能科技有限公司反映，企業(yè)在廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)申請(qǐng)公司登記時(shí)遇到了審批方面的困難，因提交的場(chǎng)所使用證明不合格，導(dǎo)致公司無法完成登記。橫州市企業(yè)“辦不成事”訴求直達(dá)快辦了解后，迅速組織市市場(chǎng)監(jiān)管局、市自然資源局、橫州鎮(zhèn)人民政府等單位及時(shí)對(duì)接企業(yè)、主動(dòng)服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)方式，詳細(xì)為企業(yè)答疑解惑。3天后，企業(yè)再次在網(wǎng)上提交材料，當(dāng)天便完成注冊(cè)登記，實(shí)現(xiàn)全程電子化，不見面審批，企業(yè)一次不用跑，獲得企業(yè)點(diǎn)贊好評(píng)。
工程款被拖欠嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展。橫州市企業(yè)“辦不成事”訴求直達(dá)快辦高度重視此類訴求，多方協(xié)調(diào)解決問題。2023年7月12日，廣西南寧金輝交通科技有限公司的蘇先生通過“邕企訴求快辦”微信小程序反映，希望有關(guān)部門能夠解決小微企業(yè)的難處，幫忙出面協(xié)調(diào)相關(guān)催款問題。7月13日，橫州市企業(yè)“辦不成事”訴求直達(dá)快辦接到該訴求后，隨即督促相關(guān)職能部門聯(lián)系企業(yè)溝通解決。相關(guān)部門表示結(jié)合年度財(cái)政預(yù)算資金安排情況分期分批解決，為企業(yè)爭(zhēng)取盡快支付完畢余款。工作專班的快速響應(yīng)獲得企業(yè)的認(rèn)可，并在系統(tǒng)評(píng)價(jià)“響應(yīng)速度快，點(diǎn)贊！”
截至目前，橫州市共受理企業(yè)“辦不成事”訴求直達(dá)快辦工單62件，已辦結(jié)27件，跟進(jìn)督辦35件，印發(fā)工作周報(bào)18期，月報(bào)10期，發(fā)出提醒函5份，督辦函5份，問題線索移交函1份，獲企業(yè)贈(zèng)送錦旗3面。（余道鋒 陸昱利）
（作者：余道鋒 陸昱利)
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